**Ретаргетинг: вернуть покупателей на Kaspi.kz | AWW Глоссарий** > Практическое руководство по ретаргетингу для продавцов Kaspi.kz: сегменты, настройка, метрики (ROAS, CPA), примеры и чеклист для запуска. Source: https://aww.kz/guide/retargeting/ · language: ru · updated: 2026-03-06 [Главная](https://aww.kz/) [Глоссарий](https://aww.kz/guide/) Ретаргетинг Термин # Ретаргетинг 28 сентября 2025 г. Обновлено: 6 марта 2026 [Мерей Тлеугазин](https://aww.kz/about/merey/) ## Содержание 1. Как работает ретаргетинг 2. Зачем ретаргетинг нужен продавцу на Kaspi.kz 3. Примеры использования на Kaspi.kz — практические сценарии 4. Пошаговая инструкция по настройке кампании 5. Тактики и оптимизация: что работает лучше 6. Ограничения, ошибки и как их избегать 7. Инструменты и автоматизация Ретаргетинг — это показ рекламы людям, которые уже взаимодействовали с вашим магазином или товарами (просмотр карточки, добавление в корзину, посещение посадочной страницы), с целью вернуть их к покупке. ## Как работает ретаргетинг Механика ретаргетинга опирается на отслеживание событий и затем показ релевантных объявлений этой аудитории. Есть два основных варианта реализации: - **Onsite/внутренний ретаргетинг Kaspi.kz:** использование собственных рекламных инструментов платформы для показа объявлений внутри приложения и на сайте Kaspi.kz. Поддерживает динамические показы товаров из карточек и сегменты по поведению внутри экосистемы Kaspi. - **Offsite/внешний ретаргетинг:** показ рекламы в рекламных сетях (дисплей, соцсети, DSP) на основе пикселя/тегов на вашем внешнем сайте или CRM. Подходит, если вы ведёте трафик на собственную витрину перед покупкой в Kaspi. Технически ретаргетинг строится на трёх элементах: - **Ретензоры данных:** пиксель, SDK мобильного приложения или серверная интеграция (API) для фиксации событий: просмотр, добавление в корзину, покупка. - **Сегментация:** правила, которые группируют посетителей по поведению, сумме в корзине, категориям товара, времени с последнего визита. - **Креатив и частота показов:** объявления, которые последовательно воздействуют на пользователя (динамический баннер, ремаркетинг с оффером, push-уведомление). ## Зачем ретаргетинг нужен продавцу на Kaspi.kz Ретаргетинг экономит маркетинговый бюджет и повышает конверсию за счёт фокусировки на пользователях с явным интересом: - **Повышение конверсии:** в среднем продавцы наблюдают рост конверсии на 10–40% при корректно настроенных ретаргетинговых кампаниях для брошенных корзин и просмотров карточек. - **Снижение CPA:** стоимость привлечения реального покупателя при ретаргетинге обычно ниже, чем при холодном трафике — экономия 20–50% в зависимости от категории. - **Увеличение повторных продаж:** ретаргетинг помогает продавать аксессуары и допродажи: средний uplift для кросс-сейла на 15–30%. - **Контроль над ROAS:** вы можете считать ROAS как отношение выручки от ретаргетинга к расходам на кампанию и оптимизировать медиамикс. Важно помнить ограничения рынка Kaspi.kz: значительная часть покупок совершается внутри приложения Kaspi, поэтому сторонний пиксель не всегда доступен для карточек товара — в таких случаях внутренняя реклама Kaspi и CRM-интеграции дают лучший результат. ## Примеры использования на Kaspi.kz — практические сценарии Ниже реальные сценарии, с которыми сталкиваются продавцы в Казахстане, и примеры настроек. ### 1. Брошенные корзины - Ситуация: покупатель добавил товар в корзину, но не завершил покупку в течение 24 часов. - Что делать: запустить серию объявлений в течение 1–7 дней с динамическим креативом — товар, цена, отзыв. Частота 2–3 показа в первые 48 часов, затем 1 показ в день. - Ожидаемый эффект: [конверсия](https://aww.kz/guide/conversion/) из брошенных корзин 5–12%, рентабельность зависит от скидки/офера. ### 2. Просмотр карточки товара без покупки - Ситуация: пользователь просматривал карточку товара 2–3 раза, но не добавил в корзину. - Что делать: ретаргетинг с акцентом на социальное доказательство (отзывы), ограниченное по времени специальное предложение или бесплатная доставка. Временное окно 7–14 дней. - Ожидаемый эффект: повышение кликабельности и стимулирование принятия решения — прирост продаж 8–25%. ### 3. [Кросс-продажи](https://aww.kz/guide/kross-prodazhi/) и апсейл - Ситуация: покупатель купил смартфон, можно предложить чехол и защитное стекло. - Что делать: сегмент покупателей по завершённым заказам и показывать связанный ассортимент в течение 14–30 дней после покупки. - Ожидаемый эффект: дополнительные продажи 10–30% от числа исходных заказов. ## Пошаговая инструкция по настройке кампании Ниже чеклист для запуска ретаргетинга с примечаниями под Kaspi.kz. 1. **Соберите данные:** Если у вас внешний сайт — установите пиксель и настроьте события: view, add_to_cart, purchase. 2. Если продажи идут внутри Kaspi.kz — изучите возможности внутренней рекламы Kaspi и доступные сегменты (посетители карточек, добавлявшие в корзину и т.п.). 3. **Определите сегменты:** А: брошенные корзины 0–7 дней; 4. В: просмотр карточки 7–14 дней без добавления; 5. С: покупатели 14–30 дней для кросс-сейла. 6. **Подготовьте креативы:** Динамические баннеры с товарами, короткие тексты и призыв к действию. Для Kaspi используйте визуалы, где виден логотип Kaspi или упоминание преимуществ оплаты через Kaspi (если релевантно). 7. **Установите частоту и окно ретаргетинга:** Брошенная корзина: окно 7 дней, частота 3–5 показов в первые 48 часов. 8. Просмотр карточки: окно 14 дней, частота 1–2 показа в день. 9. **Назначьте бюджеты и ставки:** Начните с 5–15% от общего рекламного бюджета на ретаргетинг и перераспределяйте по эффективности. 10. При ставке ориентируйтесь на целевой CPA: простой ориентир для массовых категорий 300–1 500 KZT, для дорогих товаров соответствующе выше. 11. **Настройте метрики и отслеживание:** Следите за CTR, конверсией в покупку, CPA и ROAS. Формула ROAS = доход от кампании / расходы на кампанию. 12. Для корректной атрибуции учитывайте, что часть трафика и покупок может идти прямо через приложение Kaspi, и потребуется сопоставление данных по периодам. 13. **Тестируйте и оптимизируйте:** Запускайте A/B тесты креативов и офферов; через 7–14 дней оставляйте наиболее эффективные объявления. ## Тактики и оптимизация: что работает лучше Набор тактик, проверенных продавцами из Казахстана. - **Динамические объявления:** подстройка баннера под конкретный товар повышает CTR и конверсию. Особенно эффективно для электроники и бытовой техники. - **Оффер и временные стимулы:** скидка 5–10% или бесплатная доставка в первые 48 часов после показа повышают вероятность завершения покупки. - **Сегментация по цене корзины:** для корзин выше 20 000 KZT можно увеличить ставку и показать персональные предложения. - **Частотное ограничение:** 3–5 показов в сутки для одного пользователя — оптимальный диапазон. Больше — вызывает раздражение и рост негативных сигналов. - **Тайминг показов:** показывайте рекламу в пики активности пользователей: вечер (19:00–22:00) и выходные. Для Kaspi это часто даёт лучший CTR. ## Ограничения, ошибки и как их избегать Типичные проблемы и способы их решения при работе с ретаргетингом на Kaspi.kz и вне его. - **Нет доступа к пикселю на карточке Kaspi:** многие продавцы не могут установить сторонний пиксель в карточке товара. Решение: используйте внутренние инструменты рекламного кабинета Kaspi или соберите аудиторию на внешнем сайте до перехода в Kaspi. - **Неверная сегментация:** смешивание холодной аудитории с горячей уменьшает эффективность. Разделяйте по явным признакам намерения (корзина vs просмотр). - **Слишком агрессивные скидки:** постоянные промокоды разрушают маржу. Используйте ограниченные по времени офферы и тестируйте эффект на рентабельность. - **Плохая аналитика:** отсутствие связки CRM с рекламными платформами не позволит правильно оценить ROAS. Интегрируйте данные продаж с рекламными расходами, используйте API и выгрузки. - **Игнорирование креативов:** один и тот же баннер быстро теряет эффективность. Обновляйте креативы каждые 2–4 недели. ## Инструменты и автоматизация Для масштабирования ретаргетинга полезны платформы автоматизации: они помогают сегментировать аудитории, подгружать динамические фиды и автоматически оптимизировать ставки. Например, AWW может автоматизировать генерацию сегментов по событиям, синхронизацию фидов товаров и ротацию креативов, что сокращает ручную работу и ускоряет тестирование. Также используйте CRM и аналитические инструменты для сопоставления заказов и рекламных затрат — это позволит корректно считать CPA и ROAS и принимать обоснованные решения по бюджетам. **Вывод:** ретаргетинг — практический инструмент для увеличения конверсий и снижения CPA на Kaspi.kz, особенно эффективен для брошенных корзин, просмотров карточек и кросс-продаж. Практический совет: начните с трёх сегментов (корзина 0–7 дн, просмотр 7–14 дн, покупатели 14–30 дн), выделите 5–15% от рекламного бюджета на ретаргетинг и строго отслеживайте ROAS; автоматизация (например, через AWW) ускорит масштабирование и снизит ручную работу. ## Часто задаваемые вопросы Как правильно подключить пиксель или SDK для ретаргетинга, если я продаю на Kaspi.kz и на собственной витрине? Для продаж только на Kaspi.kz используйте встроенные инструменты платформы и её трекинг в личном кабинете продавца; внешний пиксель на самой площадке обычно недоступен. Если трафик идёт на ваш сайт перед покупкой в Kaspi, установите пиксель или SDK на сайт/приложение и/или сделайте серверную интеграцию, прокиньте события view/add_to_cart/purchase и передавайте ID товаров для динамики. Обязательно протестируйте события и сопоставление товарных ID перед запуском кампании. Какие сегменты аудитории стоит настроить в первую очередь для ретаргетинга на Kaspi.kz, чтобы быстро поднять конверсию? Начните с «прошли карточку товара за 7–14 дней» и «добавили в корзину, но не купили» — они дают самый быстрый прирост конверсии. Дополнительно выделите сегменты по сумме корзины (высокая средняя чек), по категориям товара и по времени с последнего визита для персонализации офферов. Для повторных продаж создайте сегмент покупателей за последние 90 дней и предложите аксессуары или апсейл. Как настроить динамические креативы по карточкам товаров на Kaspi.kz, чтобы показывать релевантные баннеры? Используйте фид товаров с актуальными ID, ценами и наличием и подключите его к шаблонам динамических объявлений платформы или DSP. Настройте правила подстановки: название, изображение, цена и акционные условия; синхронизируйте инвентарь, чтобы не показывать недоступные позиции. Тестируйте несколько шаблонов и CTA, чтобы оптимизировать кликабельность и конверсию. Какую частоту показов (frequency capping) рекомендовано ставить для ретаргетинга, чтобы не отпугнуть пользователей? Рекомендуем начинать с 3–5 показов в неделю для холодных ретаргет-сегментов и 5–10 показов в неделю для тех, кто уже добавил товар в корзину. Применяйте поэтапное снижение интенсивности: больше показов в первые 3–7 дней после события и затем уменьшение частоты. Следите за метриками (CTR, CPM, конверсия) и снижайте показы при росте отторжения или падении эффективности. Какие метрики использовать для оценки эффективности ретаргетинга и как посчитать ROI? Основные метрики — конверсия в покупку по ретаргет-сегментам, CPA/ROAS, средний чек и прирост повторных покупок; сравнивайте с контрольной группой без ретаргетинга. Для расчёта ROI учитывайте все затраты на показы и креативы и сопоставьте их с дополнительной выручкой, пришедшей от ретаргетинга в установленном окне атрибуции. При возможности запускайте A/B тесты или эксперимент с отключением кампании, чтобы оценить инкрементальную ценность. AWW Платформа #### Автоматизируйте продажи прямо сейчас Бесплатно. Подключение магазина за 2 минуты. [Попробовать бесплатно](https://aww.kz/pricing/) [Все термины глоссария](https://aww.kz/guide/) ## Связанные термины Понятия из глоссария AWW [Все термины](https://aww.kz/guide/) [Удержание клиентов Практическое руководство по удержанию клиентов для продавцов Kaspi.kz: метрики, примеры, чек‑лист и советы по автоматизации повторных покупок.](https://aww.kz/guide/uderzhanie-klientov/)[Конкурентная разведка Пошаговый гайд по конкурентной разведке на Kaspi.kz: сбор данных, метрики, сценарии и конкретные действия для увеличения продаж и снижения рисков.](https://aww.kz/guide/konkurentnaya-razvedka/)[Стратегия товарных наборов Как составлять и продавать товарные наборы на Kaspi.kz: ценообразование, логистика, примеры и шаги для увеличения среднего чека и оборачиваемости.](https://aww.kz/guide/strategiya-tovarnyh-naborov/)[SEO Практическое руководство по SEO для карточек на Kaspi.kz: структура заголовка, атрибуты, изображения и чек-лист с конкретными цифрами и кейсами продавцов в Казахстане.](https://aww.kz/guide/seo/)[Оборачиваемость запасов Как считать оборачиваемость запасов и дни запаса на примерах Kaspi.kz. Формулы, расчёты в KZT, точка заказа, EOQ и практические советы продавцу.](https://aww.kz/guide/oborachivaemost-zapasov/)[Мониторинг цен Практическое руководство по мониторингу цен на Kaspi.kz: как работать, какие метрики смотреть, примеры реакций и готовые правила для автоматизации.](https://aww.kz/guide/monitoring-tsen/)[Жизненный цикл товара Пошаговое объяснение жизненного цикла товара с метриками, примерами на Kaspi.kz и практическими советами для управления запасами, ценой и промо.](https://aww.kz/guide/zhiznennyy-tsikl-tovara/)[Прогнозирование спроса Как рассчитывать и применять прогнозы спроса для Kaspi.kz: формулы, примеры с числами, учёт акций, сроки пополнения и практические советы по автоматизации.](https://aww.kz/guide/prognozirovanie-sprosa/) [Все термины глоссария](https://aww.kz/guide/) --- HTML version: https://aww.kz/guide/retargeting/ Structured data for this site: https://aww.kz/api/v1/openapi.json · https://aww.kz/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).