**Новый рейтинг продавцов Kaspi: как работает и на что влияет** > Узнайте, как новый алгоритм оценки продавцов на Kaspi.kz меняет правила игры, и что нужно делать для повышения рейтинга и увеличения продаж. Source: https://aww.kz/journal/novyj-rejting-prodavczov-kaspi/ · language: ru · updated: 2026-05-22 [Главная](https://aww.kz/) [Журнал](https://aww.kz/journal/) Рейтинг продавцов Kaspi: как улучшить по... Журнал # Рейтинг продавцов Kaspi: как улучшить позиции в 2026 году 19 ноября 2024 г. Обновлено: 22 мая 2026 [Мерей Тлеугазин](https://aww.kz/about/merey/) ## Содержание 1. Почему Kaspi.kz ввел новый рейтинг? 2. Как рейтинг влияет на бизнес? 3. Как рассчитывается рейтинг продавца на Kaspi.kz? 4. Новый показатель — доля отмен 5. Советы для повышения рейтинга и увеличения продаж 6. Пример работы с новым рейтингом Kaspi.kz — популярный [маркетплейс](https://aww.kz/guide/marketplace/), на котором сотни продавцов каждый день предлагают товары миллионам покупателей. Недавно Kaspi.kz пересмотрел подход к оценке продавцов: теперь рейтинг строится на основе отзывов о товарах, а не компании в целом. Эти изменения открывают новые перспективы, но также требуют особого внимания к качеству товаров и обслуживанию. Давайте разберемся, как новый алгоритм работает и как его можно использовать для развития бизнеса. ## Почему Kaspi.kz ввел новый рейтинг? ![](https://aww.kz/images/journal/novyj-rejting-prodavczov-kaspi--1.webp) **См. также:** прямая ссылка на вход и пошаговая инструкция — [кабинет продавца Kaspi.kz](https://aww.kz/kabinet-prodavca-kaspi/). Маркетплейс Kaspi.kz стремится к тому, чтобы покупатели были уверены в высоком уровне сервиса. Рейтинг теперь формируется на основе оценок конкретных товаров, а не общих отзывов о компании. Это изменение сделано для того, чтобы: - **Улучшить качество обслуживания**: Продавцам нужно сосредоточиться на товарах, которые они предлагают, и вовремя исправлять проблемы, если таковые появляются. - **Создать справедливую оценку**: Больше не будет ситуации, когда общий рейтинг продавца ухудшается из-за одной или нескольких жалоб, если качество самих товаров остается высоким. - **Повысить доверие клиентов**: Новый рейтинг формируется с акцентом на опыт покупки, что помогает покупателям принимать более осознанные решения. Теперь Kaspi.kz ориентируется не только на общую работу продавца, но и на отзывы и оценки каждого проданного товара. ## Как рейтинг влияет на бизнес? ![](https://aww.kz/images/journal/novyj-rejting-prodavczov-kaspi--2.webp) Новый рейтинг оказывает большое влияние на видимость компании на платформе и на доверие покупателей. Чем выше рейтинг, тем больше покупок и заказов получит продавец. Рассмотрим три ключевых преимущества: - **Доверие покупателей**: Высокий рейтинг сигнализирует покупателям о том, что они могут ожидать хорошего обслуживания и качественных товаров. - **Позиция в выдаче**: Продавцы с высоким рейтингом оказываются выше в поисковой выдаче. Даже если цены на товар одинаковы, Kaspi.kz отдает предпочтение продавцам с лучшей репутацией. - **Увеличение продаж**: Продавцы с высоким рейтингом получают больше заказов и тем самым могут увеличить прибыль. Чем больше положительных отзывов и чем выше рейтинг, тем больше шансов привлечь новых покупателей. ## Как рассчитывается рейтинг продавца на Kaspi.kz? Рейтинг продавца рассчитывается по простой формуле, в которой учитываются завершенные заказы, оценки покупателей и количество отмен. Вот как это работает: ![](https://aww.kz/images/journal/novyj-rejting-prodavczov-kaspi--3.webp) **Основные параметры расчета**: - **Средняя оценка покупателей** — это средняя оценка, которую поставили клиенты за последние 90 дней. - **Завершенные заказы** — заказы, успешно выданные покупателю. - **Отмененные заказы** — заказы, которые продавец отменил из-за отсутствия товара на складе или из-за задержек с доставкой. Заказы, которые отменил сам покупатель, не учитываются и не влияют на рейтинг. > **Важно**: Рейтинг пересчитывается каждые 90 дней и становится видимым после того, как продавец завершит первые десять заказов. ## Новый показатель — доля отмен Наряду с рейтингом Kaspi.kz добавил показатель «доля отмен», который отражает процент заказов, отмененных по вине продавца. Этот показатель рассчитывается по формуле: ![](https://aww.kz/images/journal/novyj-rejting-prodavczov-kaspi--4.webp) Если доля отмен превышает 5%, это отрицательно влияет на рейтинг продавца и его видимость на платформе. Чтобы избежать потери позиций, важно контролировать запасы товаров и оптимизировать логистику. ## Советы для повышения рейтинга и увеличения продаж - **Контролируйте отзывы о товарах**. Положительные отзывы о товарах помогают увеличивать среднюю оценку и положительно влияют на рейтинг. Отвечайте на жалобы, своевременно исправляйте недостатки. - **Уменьшите долю отмен**. Доля отмен — это важный показатель, который можно снизить за счет улучшения внутренней организации: своевременная проверка наличия товаров, актуальность информации о наличии и оптимизация процесса доставки. - **Отслеживайте и улучшайте процесс доставки**. Kaspi.kz предлагает услуги доставки, которые могут ускорить процесс и обеспечить своевременное получение заказов. Это особенно важно для того, чтобы избегать жалоб и отмен по причине задержки. - **Анализируйте отзывы и делайте выводы**. Изучайте, что именно нравится или не нравится клиентам в товарах. Возможно, стоит провести внутренний контроль качества или улучшить описание товаров. ## Пример работы с новым рейтингом ![](https://aww.kz/images/journal/novyj-rejting-prodavczov-kaspi--5.webp) Представьте, что у вас интернет-магазин, и в один из месяцев вы получили несколько жалоб на определенный товар, что привело к снижению его оценки. Если вы видите, что товар получает негативные отзывы, проведите аудит его качества, уточните описание или даже удалите его из ассортимента. Таким образом, вы сможете улучшить рейтинг и уменьшить вероятность того, что покупатели останутся недовольны. Введение нового рейтинга на Kaspi.kz — это возможность для продавцов усилить свои позиции и привлечь больше покупателей. Улучшение рейтинга требует постоянного внимания к качеству обслуживания, но эти усилия обязательно окупятся ростом доверия и продаж. *Внедряйте лучшие практики, улучшайте сервис, и ваш рейтинг на Kaspi.kz поможет вам выйти на новый уровень успеха!* **FAQ** **Вопрос**: Как часто обновляется рейтинг продавца? **Ответ**: Рейтинг пересчитывается каждые 90 дней, начиная с момента, когда продавец успешно завершил десять заказов. **Вопрос**: Что делать, если мой рейтинг понизился? **Ответ**: Вы можете улучшить рейтинг, сосредоточившись на положительных отзывах, снижении доли отмен и повышении качества обслуживания. **Вопрос**: Как влияет рейтинг на позицию в выдаче? **Ответ**: Kaspi.kz отдает предпочтение продавцам с высоким рейтингом. Поэтому чем выше ваш рейтинг, тем выше шансы занять лидирующие позиции в поиске. ## Часто задаваемые вопросы Какие конкретные метрики сейчас формируют рейтинг продавца на Kaspi в 2026 году? Рейтинг строится на оценках конкретных товаров, доле отмен заказов, скорости и точности отгрузки, а также на показателях возвратов и времени ответа продавца на претензии. Kaspi учитывает и поведенческие сигналы — конверсию карточки товара и количество подтверждённых доставок, поэтому важно контролировать весь цикл заказа. Как конкретно снизить долю отмен на Kaspi и до какого уровня стоит стремиться? Снизьте долю отмен за счёт точного учёта остатков, оперативного обновления статусов и резервирования товаров при оплате; внедрите автоматические проверки наличия на складе и интеграцию с учётной системой. Для стабильного ранжирования целесообразно стремиться к доле отмен ниже 2–3%, но оптимальная цель зависит от категории товаров и конкуренции. Какие шаги помогут быстрее собрать положительные отзывы о товарах после продажи? Гарантируйте соответствие описания и качества товара, вложите краткую инструкцию и контакт для обратной связи в посылку, и своевременно решайте мелкие проблемы, чтобы покупатель оставил хороший отзыв. Можно отправлять вежливое напоминание о возможности оставить отзыв через доступные каналы Kaspi, соблюдая правила платформы и не предлагая прямых вознаграждений. Как реагировать на негативные отзывы и возвраты, чтобы рейтинг не пострадал? Отвечайте на негативные отзывы в течение 24 часов, предлагайте замену или возврат денег и документируйте каждый шаг общения для возможного оспаривания. Параллельно исправляйте карточку товара (фото, характеристики) и устраняйте причину возвратов, чтобы проблема не повторялась. Какие изменения в карточке товара дают наибольший эффект для повышения видимости и рейтинга? Обновите точные характеристики, качественные фото с разных ракурсов и короткое видео, укажите корректные размеры/цвета и сопутствующие коды (EAN/GTIN), чтобы снизить возвраты и повысить конверсию. Тестируйте разные заголовки и ключевые слова, следите за ценой и опциями доставки — улучшение конверсии карточки прямо повышает позиции в выдаче. AWW Платформа #### Автоматизируйте цены и войдите в Buybox Бесплатно. Подключение магазина за 2 минуты. [Попробовать бесплатно](https://aww.kz/pricing/) [Все статьи журнала](https://aww.kz/journal/) ## Читайте также Другие материалы журнала AWW [Все статьи](https://aww.kz/journal/) [Закрытые категории Kaspi: как получить разрешение на торговлю знайте, как открыть закрытые категории и бренды в Каспи Магазин. Полезные советы и пошаговые действия для продавцов, стремящихся легально расширить свой ассортимент на крупнейшем маркетплейсе Казахстана. ноябрь 2024 г.](https://aww.kz/journal/kak-otkryt-kategorii-i-brendy-v-kaspi-magazin/)[Kaspi Жума: стратегия максимальной прибыли на распродаже Узнайте, как подготовиться и увеличить продажи на Kaspi Жума с помощью стратегии, аналитики и правильного подхода к работе. Советы для эффективного участия и роста вашего бизнеса. ноябрь 2024 г.](https://aww.kz/journal/pribyl-kaspi-zhuma/)[Автоматическое управление ценами: стратегии и результаты Как сочетать репрайсер и дропшиппинг на Kaspi: выбор поставщиков, борьба с демпингом и практические расчёты для 2026 года. декабрь 2024 г.](https://aww.kz/journal/kak-upravlyat-czenami-avtomaticheski-i-dostigat-luchshih-rezultatov-na-marketplejsah/)[Открытие магазина на Kaspi: от регистрации до первых продаж Открываем Kaspi магазин за 1 день: регистрация ИП, документы, комиссии, первые продажи. Пошаговая инструкция 2026 с ответами на частые вопросы. апрель 2025 г.](https://aww.kz/journal/kak-otkryt-magazin-kaspi/)[Кабинет продавца Kaspi.kz: вход и управление магазином в 2026 Вход в кабинет продавца Kaspi (kaspi.kz/mc): как войти, восстановить пароль, настроить магазин и поднять рейтинг. Инструкция 2026 для продавцов. апрель 2025 г.](https://aww.kz/journal/kak-upravlyat-kaspi-magazinom-kabinet-prodavcza/)[Добавление товаров на Kaspi: от карточки до настройки доставки Как добавить товар в магазин Kaspi: создание карточки, загрузка прайс-листа, модерация и старт продаж. Инструкция 2026 с примерами. май 2025 г.](https://aww.kz/journal/kak-dobavit-tovar-nachat-prodazhi-na-kaspi/) [Все статьи журнала](https://aww.kz/journal/) --- HTML version: https://aww.kz/journal/novyj-rejting-prodavczov-kaspi/ Structured data for this site: https://aww.kz/api/v1/openapi.json · https://aww.kz/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).