**Политика конфиденциальности — AWW**

> Политика конфиденциальности AWW (AI Web Wizard). Узнайте, как мы собираем, храним и защищаем ваши персональные данные.

Source: https://aww.kz/privacy/ · language: ru

[Главная](https://aww.kz/) Политика конфиденциальности

Юридический документ

# Политика конфиденциальности

Последнее обновление:
**12 июня 2026**

## 1. Введение

AWW (AI Web Wizard) — программная платформа
для автоматизации продаж на Kaspi.kz,
разработанная и управляемая
**сервисом AWW.kz** (далее —
«Компания», «Оператор», «мы», «наш»),
действующим в соответствии с
законодательством Республики Казахстан.
Мобильное приложение AWW публикуется в App
Store и Google Play издателем — ТОО «Vast
Flow».

Мы понимаем, что конфиденциальность ваших
данных — это не формальность, а основа
доверия. Настоящая Политика
конфиденциальности объясняет, какие
персональные данные мы собираем при
использовании платформы AWW, как мы их
обрабатываем, храним и защищаем, а также
какие права вы имеете в отношении своих
данных.

Использование платформы AWW означает ваше
согласие с условиями настоящей Политики.
Если вы не согласны с какими-либо
положениями, просим вас прекратить
использование сервиса и обратиться к нам по
контактным данным, указанным в разделе 10.

Настоящая Политика разработана в
соответствии с Законом Республики Казахстан
«О персональных данных и их защите» от 21
мая 2013 года № 94-V и иными применимыми
нормативно-правовыми актами Республики
Казахстан.

## 2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы
взаимодействуете с платформой, мы можем
собирать следующие категории данных:

### 2.1. Данные аккаунта

При регистрации и использовании личного
кабинета мы собираем:

- **Имя и фамилия** — для персонализации интерфейса и документации;
- **Адрес электронной почты** — для авторизации, уведомлений и поддержки;
- **Номер телефона** — для двухфакторной аутентификации и связи по вопросам поддержки;
- **Название магазина или компании** — для идентификации в системе;
- **Дата регистрации и последнего входа** — для обеспечения безопасности аккаунта.

### 2.2. Токены и ключи доступа

Для подключения вашего магазина Kaspi.kz к
платформе AWW мы получаем и обрабатываем:

- **API-токен Kaspi** — ключ доступа для работы с Kaspi.kz; хранится в зашифрованном виде;
- **Идентификатор магазина (Store ID)** — для однозначной привязки аккаунта AWW к вашему магазину на Kaspi.

### 2.3. Данные об использовании сервиса

- IP-адреса и геолокация на уровне страны/города;
- Тип и версия браузера, операционной системы;
- Страницы и функции платформы, которые вы посещаете и используете;
- Временные метки действий — когда вы выполняете определённые операции;
- Журналы ошибок и технические данные для диагностики сбоев.

### 2.4. Платёжные данные

Сервис AWW предоставляется
**бесплатно** на период
открытого запуска. Мы не принимаем платежи и
**не собираем, не обрабатываем и не
храним**
платёжные данные: данные банковских карт,
банковские реквизиты и иную финансовую
информацию.

### 2.5. Файлы cookie и технические трекеры

Мы используем файлы cookie и схожие
технологии для обеспечения корректной работы
сервиса, запоминания ваших предпочтений и
сбора агрегированной аналитики. Подробнее —
в разделе 6.

## 3. Как мы используем данные

Мы используем собранные данные исключительно
в следующих целях:

### 3.1. Предоставление и улучшение сервиса

- Создание и управление вашим аккаунтом на платформе;
- Подключение к Kaspi API и выполнение операций от вашего имени — управление ценами и предзаказом, ответы на отзывы;
- Отображение аналитики, статистики и отчётов в вашем личном кабинете;
- Разработка новых функций на основе агрегированных паттернов использования.

### 3.2. Поддержка и коммуникация

- Ответы на ваши запросы в службу поддержки;
- Уведомления об изменениях в условиях использования и политике конфиденциальности;
- Отправка технических уведомлений о состоянии вашего аккаунта и магазина;
- Новостные рассылки и обновления продукта — только при наличии вашего явного согласия, от которого вы можете отказаться в любой момент.

### 3.3. Безопасность и защита от мошенничества

- Обнаружение и предотвращение несанкционированного доступа к аккаунтам;
- Мониторинг подозрительной активности и защита от злоупотреблений;
- Верификация личности при запросах на восстановление доступа.

### 3.4. Выполнение правовых обязательств

Мы обрабатываем данные в той мере, в какой
это требуется для соблюдения применимого
законодательства Республики Казахстан, в том
числе налогового, бухгалтерского и иного
регуляторного законодательства.

## 4. Хранение и защита данных

### 4.1. Технические меры защиты

Мы применяем многоуровневую систему защиты
данных:

- **Шифрование в покое:** все данные, хранящиеся в наших базах данных, защищены шифрованием **AES-256**;
- **Шифрование в передаче:** весь трафик между вашим браузером и платформой передаётся по протоколу **TLS 1.3**;
- **Изолированное хранение токенов:** API-ключи Kaspi хранятся в отдельном защищённом хранилище секретов с ограниченным доступом;
- **Двухфакторная аутентификация:** мы поддерживаем 2FA для дополнительной защиты вашего аккаунта;
- **Регулярное резервное копирование:** данные резервируются ежедневно с хранением в географически распределённых локациях.

### 4.2. Сроки хранения данных

- **Данные активного аккаунта** — хранятся в течение всего срока использования вами сервиса;
- **Данные после удаления аккаунта** — в течение 30 дней с момента удаления, после чего безвозвратно уничтожаются. Исключение составляют данные, обязательные к хранению по законодательству;
- **Журналы операций** — в течение 5 лет в соответствии с требованиями законодательства РК;
- **Технические логи** — в течение 90 дней;
- **Резервные копии** — в течение 30 дней, затем перезаписываются.

### 4.3. Расположение серверов

Основные данные пользователей хранятся на
серверах, расположенных в
**Республике Казахстан и Европейском
Союзе**
(в дата-центрах, соответствующих стандартам
ISO 27001). Передача данных за рубеж
осуществляется только при наличии надлежащих
правовых механизмов защиты.

## 5. Передача данных третьим лицам

Мы
**не продаём, не сдаём в аренду и не
передаём**
ваши персональные данные третьим лицам в
коммерческих целях. Передача данных
происходит только в строго ограниченных
случаях:

### 5.1. Платёжные провайдеры

Сервис AWW предоставляется бесплатно:
платежи не принимаются, поэтому ваши данные
**не передаются** платёжным
операторам и иным финансовым организациям.

### 5.2. Облачные и технические сервисы

Для работы платформы мы привлекаем
технических субподрядчиков (хостинг, база
данных, электронная почта, мониторинг). Все
субподрядчики обязаны соблюдать стандарты
конфиденциальности не ниже нашего уровня и
подписывают соглашения об обработке данных
(DPA).

### 5.3. Kaspi.kz

Платформа AWW взаимодействует с API Kaspi.kz
от вашего имени. Данные, которые мы
отправляем через API (цены, описания
товаров, ответы на отзывы), регулируются
Политикой конфиденциальности Kaspi.kz. Мы
рекомендуем ознакомиться с ней отдельно.

### 5.4. Правоохранительные органы и регуляторы

Мы можем раскрыть данные по законному
требованию суда, прокуратуры или
уполномоченного государственного органа
Республики Казахстан. В таких случаях мы
передаём только те данные, которые прямо
запрошены, и, если это допускается законом,
уведомляем вас о факте запроса.

### 5.5. Реорганизация или передача сервиса

В случае реорганизации или передачи сервиса
AWW ваши данные могут
быть переданы правопреемнику. Мы уведомим
вас об этом заблаговременно, и вы сохраните
право потребовать удаления своих данных.

## 6. Файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые
файлы, которые сохраняются в вашем браузере
при посещении нашего сайта. Мы используем
следующие типы cookie:

### 6.1. Обязательные cookie

Необходимы для базовой работы платформы:
авторизация, сохранение сессии, настройки
безопасности. Без этих cookie платформа не
может функционировать. Они не содержат
персональных данных в явном виде.

### 6.2. Функциональные cookie

Запоминают ваши предпочтения: выбранная тема
оформления (светлая/тёмная), язык
интерфейса, настройки уведомлений. Срок
хранения — до 12 месяцев.

### 6.3. Аналитические cookie

Помогают нам понять, как пользователи
взаимодействуют с платформой: какие страницы
посещают, сколько времени проводят, где
возникают трудности. Данные собираются в
агрегированном и анонимизированном виде. Мы
используем собственные аналитические
инструменты, не передавая эти данные
сторонним рекламным сетям.

### 6.4. Как управлять cookie

Вы можете настроить или отключить cookie
через настройки вашего браузера. Обратите
внимание: отключение обязательных cookie
может нарушить работу платформы или сделать
авторизацию невозможной. Большинство
современных браузеров позволяют:

- Просматривать список установленных cookie;
- Удалять отдельные cookie или все сразу;
- Блокировать cookie от определённых сайтов;
- Настраивать автоматическое удаление cookie при закрытии браузера.

## 7. Права пользователей

В соответствии с законодательством
Республики Казахстан о персональных данных
вы имеете следующие права:

### 7.1. Право на доступ

Вы можете запросить перечень персональных
данных, которые мы обрабатываем, а также
информацию об источниках их получения, целях
обработки и сроках хранения. Мы предоставим
ответ в течение
**10 рабочих дней**.

### 7.2. Право на исправление

Если ваши данные неточны или устарели, вы
можете обновить их самостоятельно в разделе
«Настройки профиля» или обратиться в нашу
поддержку. Исправление производится в
течение 5 рабочих дней.

### 7.3. Право на удаление

Вы можете запросить удаление вашего аккаунта
и связанных данных. Удаление производится в
течение 30 дней. Данные, обязательные к
хранению по законодательству (например,
журналы операций), удаляются по истечении
нормативного срока хранения.

### 7.4. Право на ограничение обработки

Вы можете потребовать ограничить обработку
ваших данных в случаях, предусмотренных
законодательством: например, если
оспариваете их точность или возражаете
против обработки.

### 7.5. Право на возражение

Вы вправе в любое время отказаться от
получения маркетинговых рассылок, перейдя по
ссылке «Отписаться» в любом письме от нас,
или обратившись напрямую на
[support@aww.kz](mailto:support@aww.kz).

### 7.6. Как реализовать права

Для реализации любого из перечисленных прав
направьте запрос на
[support@aww.kz](mailto:support@aww.kz)
с темой письма «Запрос о персональных
данных». Мы можем запросить подтверждение
личности перед обработкой запроса.

## 8. Данные Kaspi API

Ваши данные Kaspi в безопасности

AWW подключается к вашему
магазину через защищённое
соединение, данные подключения
хранятся в зашифрованном виде.

Работа с данными Kaspi.kz заслуживает
отдельного внимания, поскольку это
коммерчески чувствительная информация.
Настоящий раздел объясняет, как мы
обращаемся с данными, полученными через
официальный API Kaspi.

### 8.1. Какие данные мы получаем через Kaspi API

- Каталог товаров вашего магазина: названия, артикулы, категории, текущие цены;
- Данные о заказах: статусы, суммы, временные метки (без персональных данных покупателей);
- Отзывы покупателей: текст отзывов, оценки, идентификаторы товаров;
- Показатели магазина: рейтинг, количество продаж, конкурентные цены на аналогичные товары.

### 8.2. Как мы используем эти данные

- **Репрайсер:** анализируем конкурентные цены и корректируем ваши цены в соответствии с заданными правилами. Изменения применяются через API Kaspi;
- **Управление отзывами:** генерируем ответы на отзывы с помощью ИИ и публикуем их от вашего имени через API Kaspi после вашего подтверждения или автоматически — по вашему выбору;
- **Аналитика:** агрегируем данные о продажах для построения дашбордов и отчётов исключительно в вашем личном кабинете;

### 8.3. Что мы не делаем с данными Kaspi

- Не передаём данные вашего магазина конкурентам или третьим лицам;
- Не используем ваши данные для обучения ИИ-моделей, доступных другим пользователям, без вашего явного согласия;
- Не анализируем ваши данные в интересах других клиентов AWW;
- Не продаём аналитику о вашей деятельности рекламным или исследовательским организациям.

### 8.4. Отзыв доступа

Вы можете отозвать API-токен в любой момент
непосредственно в личном кабинете Kaspi.kz.
После отзыва токена AWW немедленно
прекращает выполнение операций. Ранее
полученные данные удаляются в соответствии
со сроками, указанными в разделе 4.2.

## 9. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право вносить
изменения в настоящую Политику
конфиденциальности. Изменения могут быть
вызваны развитием функциональности
платформы, изменениями законодательства или
иными обстоятельствами.

При внесении существенных изменений мы
уведомим вас не менее чем за
**7 дней** до их вступления в
силу одним из следующих способов:

- Уведомление по электронной почте на адрес, указанный в вашем аккаунте;
- Баннер или всплывающее уведомление при следующем входе в систему;
- Публикация обновлённой версии на данной странице с изменением даты «Последнее обновление».

Продолжение использования платформы после
вступления изменений в силу означает ваше
согласие с обновлённой Политикой. Если вы не
согласны с новой редакцией, вы вправе
удалить свой аккаунт в соответствии с
разделом 7.3.

Все предыдущие версии Политики
конфиденциальности доступны по запросу на
[support@aww.kz](mailto:support@aww.kz).

## 10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике
конфиденциальности, о том, как мы
обрабатываем ваши данные, или вы хотите
реализовать свои права, обратитесь к нам
любым удобным способом:

[Email support@aww.kz](mailto:support@aww.kz) Telegram @awwcommunity

Время ответа

1 рабочий день

Другие юридические документы

[Пользовательское соглашение](https://aww.kz/terms/)

[На главную](https://aww.kz/)

---

HTML version: https://aww.kz/privacy/
Structured data for this site: https://aww.kz/api/v1/openapi.json · https://aww.kz/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).