Категории товаров

Определение

Категории товаров — структурированные разделы каталога маркетплейса, в которых объединяются товары по функции, характеристикам и целевой аудитории для точного поиска и алгоритмического показа.

Как формируются категории и атрибуты

Категории на Kaspi.kz строятся по иерархии: раздел → подкатегория → спецификации (атрибуты). Каждая подкатегория имеет набор обязательных и рекомендованных полей (бренд, модель, размер, цвет, вес, GTIN/EAN и т.д.), которые влияют на видимость в фильтрах и релевантность выдачи.

• Иерархия: топ-уровень (например, "Электроника"), уровень 2 ("Телефоны и аксессуары"), уровень 3 ("Смартфоны").
• Атрибуты: конкретные поля, по которым покупатель фильтрует: объем памяти, тип подключения, материал и другие.
• Маркетплейс-правила: Kaspi может требовать GTIN/EAN и фотографии определённых ракурсов для отдельных категорий.

Алгоритм Kaspi учитывает заполненность атрибутов, соответствие изображения требованиям, релевантность заголовка и историю продаж в категории. Чем точнее сопоставление товара с категорией и чем более полны данные, тем выше шанс попасть в рекомендованные блоки и карточки товара с высоким трафиком.

Зачем продавцу правильно выбирать категорию

Неправильная категория снижает видимость, приводит к неверным фильтрам, увеличивает процент возвратов и может привести к блокировке карточки. Вот конкретные эффекты для бизнеса:

• Поиск и фильтры: товары в неверной категории не показываются по нужным фильтрам. Пример: наушники в категории "Подарки" почти не попадут в выдачу по фильтру "Беспроводные".
• CTR и конверсия: при корректной категории средний CTR карточки растёт на 20–60% по сравнению с «расплывчатыми» категориями, по опыту продавцов электроники в Казахстане.
• Цена и конкуренция: конкуренция и ценовая политика зависят от категории. В популярных категориях (смартфоны, бытовая техника) цены более прозрачны, маржа ниже, оборот выше.
• Комиссии и логистика: для некоторых категорий действуют иные условия комиссий, минимальные размеры отправлений и требования к упаковке. Тяжёлые и габаритные товары дороже обрабатывать и чаще переводятся в FBO или специальный тариф логистики.

Примеры и кейсы на Kaspi.kz

Ниже — реальные ситуации продавцов в Казахстане с конкретными цифрами и результатами оптимизации.

1. Кейс: обогреватели

   Проблема: продавец размещил инфракрасные панели в общей категории "Бытовая техника". Поисковый трафик был низкий, конверсия 0.8%.

   Действия: переназначение в специализированную подкатегорию "Обогреватели и климатическая техника", добавление всех атрибутов (мощность, площадь обогрева, тип монтажа), внесение GTIN и три дополнительных фото. Также было скорректировано ключевое название: добавлен тип и площадь (например, "Инфракрасная панель 1200 Вт — обогрев до 15 м²").

   Результат: через 3 недели конверсия выросла до 2.3%, органический трафик увеличился на 85%, продажи в месяц увеличились в 2,5 раза.

2. Кейс: одежда — неправильные размеры

   Проблема: продавец массово загружал одежду в категорию "Одежда" без указания типа посадки и таблицы размеров. Частота возвратов по причине несоответствия размера — 12%.

   Действия: ввод подробной таблицы размеров в карточке, добавление полей "посадка" и "рост", корректный выбор подкатегории по типу (например, "Мужские футболки — повседневные").

   Результат: возвраты снизились до 4%, положительные отзывы выросли, попадание в подборки увеличилось, средняя стоимость доставки при FBO уменьшилась за счёт меньшего количества возвратов.

3. Кейс: косметика с ограничениями

   Проблема: косметика с сертификацией была размещена в общей категории, карточки часто отклонялись из-за отсутствия документов.

   Действия: перенос товаров в точную подкатегорию "Аптечная косметика / Сертифицированная", загрузка сканов сертификатов в формате, который принимает Kaspi, и корректная маркировка "с сертификатом".

   Результат: одобрение размещения ускорилось (с 10 рабочих дней до 1–2 дней), товары начали участвовать в рекламных кампаниях и подборках, продажи выросли на 30%.

Практические советы по работе с категориями

Ниже — конкретный чек-лист действий, которые можно выполнить сегодня, чтобы повысить видимость и продажи.

• Проверьте первичную категорию: при загрузке укажите наиболее узкую релевантную подкатегорию. Одна точная категория лучше, чем несколько широких нерелевантных.
• Заполните все обязательные атрибуты: GTIN/EAN, бренд, модель, цвет, размер, материал — это влияет на фильтры и SEO внутри маркетплейса.
• Используйте корректный заголовок: включите в название важные параметры: бренд, модель, ключевой атрибут и размер/объем. Пример: "Блендер Bosch MMB43G0B — 800 Вт, 1.5 л".
• Фотографии по требованиям: основные ракурсы, детальные снимки этикетки и упаковки; для одежды — фото на модели и таблица размеров.
• Проверяйте требования по документам: для медицинских изделий, детских товаров и косметики Kaspi требует сертификаты и декларации.
• Анализ конкурентов в категории: берите 3–5 лидеров в вашей подкатегории, смотрите заголовки, ключевые атрибуты и цену. Внедряйте лучшие практики, но не нарушайте правила платформы.
• Тестируйте изменение категории: перемещение в смежную, более узкую подкатегорию — делайте тесты на 2–4 недели и отслеживайте изменения в CTR, конверсии и средней позиции.
• Учтите логистику: для габаритных или тяжёлых товаров заранее уточняйте тарифы логистики Kaspi и готовьте упаковку по стандартам, иначе карточку могут пометить как проблемную.
• Автоматизация данных: используйте инструмент автоматизации для массового сопоставления и обновления атрибутов; AWW помогает автоматически маппить товары на нужные категории Kaspi и поддерживать актуальность карточек.

Дополнительные техники для роста видимости:

1. Оптимизируйте баланс цены и видимости: в категориях с высокой конкуренцией снижение цены на 3–7% моментально увеличивает долю показов.
2. Мониторьте сезонность: категории «Обогреватели», «Кондиционеры» и «Товары для учебы» имеют ярко выраженные сезонные пики — меняйте категорию и атрибуты заранее (за 4–6 недель).
3. Формируйте SKU по категории: отдельные артикула для разных вариаций (цвет, размер), чтобы покупатель видел конкретный вариант и отзыв шел к нужной карточке.

Ошибки, которых стоит избегать

Частые ошибки продавцов на Kaspi.kz и их последствия:

• Неполные атрибуты: карточка не участвует в фильтрах — теряете до 50% потенциальных покупок.
• Перенос в нерелевантные категории: покупатели не находят товар, CTR падает, алгоритм снижает показ.
• Мульти-лёкация товаров: размещение одного и того же товара в нескольких неузких категориях — это риск конфликта карточек и блокировки.
• Игнорирование требований по документам: карточки отклоняются, продажи останавливаются; для отдельных категорий Kaspi требует подтверждающие документы.
• Недостаток тестирования: продавцы редко тестируют подкатегории и заголовки по сроку 2–4 недели — без данных нельзя понять, где товар работает лучше.

Как измерять эффективность категорий

Ключевые метрики, которые нужно отслеживать еженедельно:

• Показы и CTR: показывает релевантность заголовка и категории.
• Конверсия и средний чек: измеряют коммерческую привлекательность карточки.
• Возвраты и штрафы: высокий процент возвратов может указывать на ошибку в атрибутах или описании.
• Позиция в поиске по основных ключевым словам: отслеживайте под конкретными фразами, релевантными вашей категории.

Практика: заведите таблицу с недельными показателями по каждому товару в выбранной категории и отмечайте изменения после каждой точечной правки (заголовок, фото, атрибут). Так вы увидите влияние каждой правки на продажи и сможете масштабировать успешные решения.

Заключение

Корректная категория — это не оформление, а инструмент управления показами, трафиком и возвратами. Правильный выбор подкатегории, полные атрибуты, требования к документам и системная автоматизация (например, с помощью AWW) дают быстрый и измеримый эффект: увеличение CTR, снижение возвратов и рост продаж. Практический совет: начните с 10 наиболее продаваемых SKU — проверьте категорию и заполненность атрибутов, проведите A/B-тест на 3–4 недели и масштабируйте выигрышные настройки.