Электронная коммерция в Казахстане развивается стремительными темпами, и Kaspi.kz стал одной из ключевых торговых площадок в стране. Открытие магазина на этой платформе открывает предпринимателям доступ к многомиллионной аудитории активных пользователей, которые ежедневно совершают покупки через приложение.
Казахстанский рынок e-commerce относительно концентрирован. Крупнейшей платформой является местная экосистема Kaspi.kz – финансово-технологическая компания, развившая собственный маркетплейс. На ее долю приходится порядка 60–77% всего объема онлайн-продаж в стране. Для сравнения, еще в 2021 году Kaspi занимала почти монопольные 97% рынка электронной торговли, но с тех пор ее доля снизилась из-за прихода конкурентов.
Торговля через Kaspi.kz предоставляет предпринимателям ряд существенных преимуществ:
- Доступ к большой аудитории активных пользователей Kaspi Bank
- Готовая инфраструктура для продаж без необходимости создавать собственный интернет-магазин
- Встроенные системы оплаты и доставки
- Возможность предоставления покупателям рассрочки, увеличивающей средний чек
- Удобные инструменты для анализа продаж и управления магазином
- Высокий уровень доверия потребителей к платформе
Не все торговые площадки одинаково эффективны для казахстанского рынка, но Kaspi демонстрирует стабильно высокие показатели конверсии благодаря широкому распространению приложения среди населения.
Тем не менее, динамика притока бизнесов впечатляет: локальные МСБ массово выходят в онлайн через эти площадки.
Kaspi.kz – универсальный маркетплейс-экоcистема, интегрированный с популярными финтех-сервисами (Kaspi Gold, Kaspi Pay, Кредит, Рассрочка). Его сильные стороны: рассрочка и платежи (покупатели могут легко оформлять товары в кредит/рассрочку от Kaspi Банка прямо в приложении), супер-приложение с множеством услуг (от оплаты счетов до покупки билетов), а также ставка на повседневные товары. Изначально Kaspi фокусировался на электронике и бытовой технике, но сейчас на платформе представлены миллионы различных товаров от МСБ
Основные преимущества работы с Kaspi Магазином:
- Доступ к огромной базе клиентов Kaspi Bank (более 11 миллионов пользователей)
- Отсутствие необходимости создавать собственный сайт или интернет-магазин
- Готовая инфраструктура для продаж, включая систему оплаты и доставки
- Возможность рассрочки для покупателей, что увеличивает средний чек
- Удобные инструменты аналитики и управления продажами
- Высокий уровень доверия покупателей благодаря известному бренду
Согласно статистике, продавцы, подключившие Kaspi Магазин, отмечают рост оборота на 30-40% уже в первые месяцы работы. Это делает платформу привлекательной как для новичков в бизнесе, так и для опытных предпринимателей, желающих расширить каналы сбыта.
В этой подробной инструкции мы рассмотрим все этапы открытия магазина на Kaspi.kz: от регистрации ИП до запуска продаж и оптимизации работы. Следуя нашим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно начать торговлю на одной из самых перспективных площадок Казахстана.
Как зарегистрировать ИП через Kaspi
Прежде чем открыть магазин на Kaspi.kz, необходимо оформить юридический статус. Большинство начинающих предпринимателей выбирают форму индивидуального предпринимательства (ИП) из-за относительной простоты регистрации и налогового учета. Современные технологии позволяют зарегистрировать ИП прямо через приложение Kaspi.kz, не посещая государственные органы.
Пошаговая инструкция регистрации ИП через приложение Kaspi
Подготовка и авторизация
- Установите приложение Kaspi.kz на смартфон
- Войдите в систему, используя свой номер телефона.
- Проверьте правильность личных данных в профиле
Оформление заявки на регистрацию ИП
- Перейдите в раздел «Сервисы» -> «Госуслуги» и выберите «Регистрация ИП»
- Введите название, адрес, налоговый орган
- Выберите направление деятельности по классификатору ОКЭД. Многие начинающие селлеры выбирают код для онлайн-торговли: 47.91 (Розничная торговля через интернет-магазины)
- Подпишите документы онлайн.
Отправка заявки и получение свидетельства
- Проверьте введенные данные и подтвердите заявку
- Оплатите государственную пошлину (при необходимости)
- После обработки заявки (обычно сразу) вы получите электронное свидетельство о регистрации ИП
Необходимые документы
Для регистрации ИП потребуются:
- Удостоверение личности гражданина РК
- ИИН (индивидуальный идентификационный номер)
- Действующий телефонный номер, привязанный к Kaspi
- Активная электронная почта
- Информация о планируемых видах деятельности
- Сведения о выбранном режиме налогообложения
Создание и настройка магазина на Kaspi.kz
После получения свидетельства о регистрации ИП можно переходить к следующему этапу — повышения траста банковского счета и аккаунта на Каспи.
Вам надо будет скачать приложение Kaspi Pay и открыть банковский счет для открытого юр.лица.
Далее надо в течении 2-х месяцев на данный банковский счет каким-нибудь другим способом получать стабильно оплаты за ваши товары.
Когда пройдете этот этап и «прогреете» аккаунт и доверие к вам появится, подавайте заявку через приложение. На главной странице мобильного приложения Kaspi Pay выберите «Магазин на Kaspi.kz», нажмите «Начать продавать» и следуйте указаниям на экране.
Проверка и активация
- Ожидайте проверки заявки специалистами Kaspi.
- После одобрения вы получите доступ к личному кабинету «Kaspi Кабинет продавца».
- При первом входе измените временный пароль на постоянный.
Рекомендации по заполнению профиля
- Используйте запоминающееся название, отражающее специфику бизнеса. Избегайте сложных конструкций и специальных символов. Оптимальная длина — до 20 символов. Многие выбирают наименование исходя из торговой марки или наименованию юр. лица, будь то ИП или ТОО.
- Указывайте актуальные контактные данные. Обеспечьте доступность указанного номера телефона в рабочее время!
- Выбирайте только те категории, по которым у вас действительно есть товары. Изучите требования к товарам в выбранных категориях. Не отмечайте категории «про запас» — это может негативно повлиять на рейтинг, а также надо понимать что существуют «ограниченные» категории и бренды на которые должны быть соответствующие документы.
Запуск продаж и привлечение первых клиентов
После завершения регистрации и базовой настройки магазина необходимо правильно организовать процесс продаж для успешного старта.
Добавление товаров и настройка магазина
Создание товарных карточек
- Войдите в личный кабинет Kaspi Кабинет продавца
- Перейдите в раздел «Товары»
- Выберите способ добавления: ручной (для небольшого ассортимента) или массовый через Excel-шаблон (для большого количества товаров)
- Следуйте банальной инструкции пошагово.
Настройка цен и наличия
- Установите конкурентоспособные цены после анализа предложений других продавцов
- Укажите точное количество товаров в наличии
- Настройте автоматическое обновление остатков (при использовании интеграции)
- Для автоматического управления ценами можете использовать продукт репрайсер — AWW.kz, который меняет цены в зависимости от позиции в списке магазинов и конкурентоспособности цены.
Подключите подходящие способы доставки
Инфраструктура доставки – критически важный элемент успеха маркетплейсов в Казахстане, учитывая большую территорию страны. Локальные и зарубежные игроки инвестировали значительные средства в создание сетей выдачи и курьерской доставки.
Kaspi.kz развил собственную службу Kaspi Delivery. По данным компании, уже 96% заказов маркетплейса доставляются силами Kaspi Delivery (через партнерские службы и свои пункты), причём 51% заказов прибывают к клиентам в течение 48 часов. Компания установила более 5 943 постаматов Kaspi по стране, на которые приходится около 39% доставок.
Итого:
- Самовывоз (укажите адреса и часы работы пунктов)
- Курьерская доставка (настройте зоны, стоимость и сроки)
- Kaspi Postomat
Запуск магазина и начало продаж
После успешной регистрации и настройки магазина на Kaspi.kz наступает ключевой этап — запуск продаж. От правильной организации этого процесса зависит успешность вашего старта на платформе.
Как добавить товары, настроить цены и доставку
- Добавление товаров в каталог
- Войдите в личный кабинет Kaspi Merchant
- Перейдите в раздел «Товары» или «Каталог»
- Выберите вариант добавления товаров:
- Ручное добавление: для каждого товара заполняете карточку вручную
- Массовое добавление: загрузка товаров через Excel-шаблон (удобно при большом ассортименте)
- При добавлении каждого товара укажите:
- Название товара (должно соответствовать стандартам Kaspi и содержать ключевые характеристики)
- Выберите правильную категорию и подкатегорию
- Заполните обязательные характеристики товара, соответствующие выбранной категории
- Загрузите качественные фотографии товара (минимум 3-5 шт. с разных ракурсов)
- Составьте подробное описание с указанием преимуществ и особенностей товара
- Настройка цен и наличия
- Установите конкурентоспособные цены, предварительно изучив предложения других продавцов
- Укажите точное количество товара в наличии
- Настройте систему автоматического обновления остатков (если используете интеграцию с вашей учетной системой)
- Определите минимальную сумму заказа (если необходимо)
- Рассмотрите возможность участия в программе Kaspi Red для предоставления рассрочки
- Настройка способов доставки
- Подключите доступные для вас способы доставки:
- Самовывоз из магазина или пункта выдачи (укажите точные адреса и время работы)
- Доставка курьером (настройте зоны доставки, стоимость и сроки)
- Kaspi Postomat (автоматизированные пункты выдачи заказов)
- Почтовая доставка по Казахстану
- Установите сроки обработки заказа и подготовки к отправке
- Настройте стоимость доставки в зависимости от суммы заказа или веса товара
- Определите минимальную сумму заказа для бесплатной доставки (если предоставляете такую опцию)
- Подключите доступные для вас способы доставки:
- Настройка возвратов и гарантий
- Ознакомьтесь с правилами возврата товаров на платформе Kaspi.kz
- Настройте собственную политику возврата в соответствии с законодательством и правилами площадки
- Укажите информацию о гарантийном обслуживании товаров, если применимо
- Подготовьте шаблоны ответов для обработки типичных ситуаций с возвратами
Советы по первому привлечению клиентов и получению первых заказов
- Оптимизация карточек товаров
- Используйте полные и точные названия товаров с указанием ключевых характеристик
- Заполняйте все доступные поля характеристик — это улучшает поиск и фильтрацию
- Загружайте качественные фотографии с нескольких ракурсов
- Пишите информативные описания товаров, отвечающие на часто задаваемые вопросы
- Регулярно обновляйте информацию о наличии и ценах
- Конкурентное ценообразование
- Мониторьте цены конкурентов на аналогичные товары
- Установите стартовые цены немного ниже среднерыночных для привлечения первых клиентов
- Используйте инструмент «Мониторинг цен» в личном кабинете для отслеживания позиций в поисковой выдаче
- Регулярно корректируйте цены в зависимости от спроса и поведения конкурентов
- Быстрая обработка заказов
- Настройте уведомления о новых заказах в мобильном приложении Kaspi Merchant
- Обрабатывайте новые заказы максимально быстро (желательно в течение 15-30 минут)
- Своевременно обновляйте статусы заказов в системе
- Поддерживайте постоянную связь с клиентами через чат Kaspi
- Работа с отзывами и рейтингом
- Просите довольных клиентов оставлять отзывы о вашем магазине
- Оперативно отвечайте на вопросы потенциальных покупателей
- Решайте проблемы клиентов в приоритетном порядке
- Мониторьте и анализируйте отзывы для улучшения сервиса
- Первоначальное продвижение за пределами Kaspi
- Сообщите о новом канале продаж существующим клиентам (если у вас уже есть бизнес)
- Используйте социальные сети для продвижения вашего магазина на Kaspi
- Создайте специальные предложения для первых покупателей
- Рассмотрите возможность запуска рекламы с указанием ссылки на ваш магазин в Kaspi
Рекомендации для успешной торговли на Kaspi
Построение успешного бизнеса на платформе Kaspi.kz требует не только правильного старта, но и грамотной стратегии дальнейшего развития. Рассмотрим ключевые рекомендации, которые помогут повысить эффективность вашего магазина.
Как улучшить видимость магазина и товара на Kaspi
- Оптимизация карточек товаров
- Используйте правильные наименования товаров, включающие бренд, модель и ключевые характеристики
- Заполняйте все доступные поля характеристик товара, это влияет на выдачу в поиске и фильтрах
- Регулярно обновляйте описания и фотографии, добавляйте новую информацию
- Следите за актуальностью цен и наличия товаров
- Работа с рейтингом и отзывами
- Поддерживайте высокий рейтинг магазина — это критически важно для видимости в поиске
- Оперативно отвечайте на все отзывы, особенно негативные
- Решайте проблемы клиентов максимально быстро и эффективно
- Анализируйте отзывы для выявления систематических проблем
- Ценовая стратегия
- Используйте инструмент мониторинга цен в личном кабинете
- Стремитесь попадать в ТОП-3 продавцов по популярным товарам
- Балансируйте между конкурентной ценой и достаточной маржой
- Регулярно пересматривайте цены в зависимости от рыночной ситуации
- Расширение ассортимента
- Постепенно добавляйте новые товары, анализируя спрос
- Обращайте внимание на сезонные товары и тренды
- Используйте инструмент анализа популярных запросов для расширения ассортимента
- Фокусируйтесь на товарах с высокой маржинальностью и стабильным спросом
- Использование акций и специальных предложений
- Участвуйте в акционных мероприятиях Kaspi
- Создавайте собственные спецпредложения для популярных товаров
- Используйте возможности программы Kaspi Red для увеличения конверсии
- Планируйте акции заранее, учитывая сезонность и праздники
Ошибки, которых следует избегать на старте
- Неправильное заполнение карточек товаров
- Неполное или неточное название товара
- Отсутствие или недостаточное количество фотографий
- Скудное описание без указания важных характеристик
- Неправильный выбор категории товара
- Проблемы с логистикой и доставкой
- Нереалистичные сроки доставки
- Отсутствие системы отслеживания заказов
- Недостаточный контроль качества упаковки
- Несвоевременное обновление статусов заказов
- Ошибки в работе с клиентами
- Медленная обработка заказов и обращений
- Игнорирование негативных отзывов
- Отсутствие четкой политики возврата
- Некомпетентные ответы на вопросы клиентов
- Финансовые просчеты
- Неучет комиссий Kaspi при формировании цен
- Отсутствие анализа рентабельности по каждому товару
- Непродуманная ценовая политика
- Избыточные складские запасы неликвидных товаров
- Технические проблемы
- Неполное освоение функционала личного кабинета
- Отсутствие мониторинга остатков и автоматического обновления
- Игнорирование уведомлений и сообщений от системы
- Несвоевременное обновление информации о товарах
Оптимизация процессов для увеличения продаж
- Автоматизация процессов
- Настройте интеграцию с вашей учетной системой (если используете)
- Автоматизируйте обновление остатков и цен
- Используйте шаблоны ответов для типовых вопросов
- Настройте автоматические уведомления о заказах и вопросах
- Улучшение логистики
- Оптимизируйте процесс сборки и упаковки заказов
- Наладьте сотрудничество с надежными службами доставки
- Рассмотрите возможность использования Kaspi Postomat
- Регулярно анализируйте и оптимизируйте затраты на доставку
- Аналитика и планирование
- Регулярно анализируйте статистику продаж в личном кабинете
- Отслеживайте сезонные тренды и корректируйте ассортимент
- Планируйте закупки на основе данных о продажах
- Прогнозируйте спрос для минимизации остатков и отсутствия товара
- Повышение качества сервиса
- Сокращайте время обработки заказов и ответов на вопросы
- Улучшайте качество упаковки и презентации товара
- Разработайте стандарты коммуникации с клиентами
- Превосходите ожидания клиентов, делая больше, чем обещано
- Работа над имиджем магазина
- Создайте узнаваемый стиль коммуникации
- Добавляйте персонализированные сообщения или бонусы к заказам
- Активно собирайте положительные отзывы от довольных клиентов
- Работайте над узнаваемостью вашего бренда вне платформы Kaspi
Ключи к успеху на платформе Kaspi
Открытие и ведение магазина на Kaspi.kz — это перспективный путь развития бизнеса в Казахстане. Эта платформа предоставляет предпринимателям уникальные возможности для роста и масштабирования, обеспечивая доступ к огромной клиентской базе и предлагая готовую инфраструктуру для электронной коммерции.
Подводя итоги, выделим ключевые факторы, определяющие успех на платформе Kaspi:
- Качественный сервис
Быстрые ответы, оперативная обработка заказов, надежная доставка и грамотное решение проблем — основа высокого рейтинга и хороших отзывов, которые напрямую влияют на видимость вашего магазина. - Конкурентоспособные цены
Регулярный мониторинг конкурентов и гибкая ценовая политика помогут обеспечить стабильный поток заказов. - Качественный контент
Подробные описания товаров, профессиональные фотографии и точные характеристики повышают конверсию и снижают количество возвратов. - Широкий ассортимент
Постепенное расширение каталога с учетом потребительского спроса открывает новые возможности для роста. - Постоянная оптимизация
Анализ данных, изучение отзывов клиентов и совершенствование бизнес-процессов позволяют непрерывно повышать эффективность работы.
Важно понимать, что успех на Kaspi.kz не приходит моментально — он требует времени, терпения и постоянной работы над улучшением всех аспектов вашего магазина. Первые месяцы работы следует рассматривать как инвестицию в развитие бизнеса, формирование репутации и понимание специфики платформы.
Начинайте с небольшого ассортимента и постепенно расширяйте его, основываясь на реальных данных о продажах. Уделяйте приоритетное внимание качеству обслуживания каждого клиента, даже если это требует дополнительных усилий. Помните, что один довольный покупатель может привести нескольких новых благодаря положительному отзыву и рекомендациям.
Следуя рекомендациям из этого руководства и постоянно совершенствуя свой подход, вы сможете построить успешный и прибыльный бизнес на платформе Kaspi.kz, который будет радовать вас стабильным доходом и возможностями для роста.
Удачи вам в развитии вашего бизнеса на Kaspi.kz! Помните, что каждый шаг на пути к совершенству — это инвестиция
