Ретаргетинг

Ретаргетинг — бұл сіздің дүкеніңізбен немесе өнімдеріңізбен бұрыннан өзара әрекет жасаған пайдаланушыларға (өнім карточкасын қарау, себетке қосу, лендингке келу және т.б.) қайта көрсетілетін жарнама, негізгі мақсаты — оларды сатып алуға қайтару.

Ретаргетинг қалай жұмыс істейді

Ретаргетинг оқиғаларды бақылауға және сол аудиторияға сәйкес жарнамаларды көрсетуге негізделеді. Негізгі реализация жолдары екіге бөлінеді:

• Onsite / ішкі ретаргетинг (Kaspi.kz): платформадағы өздігінен берілетін жарнама құралдарын пайдалану — Kaspi.kz қосымшасы мен сайтында жарнамалар көрсету. Бұл динамикалық өнім көрсетілімдерін және Kaspi экожүйасындағы мінез-құлыққа негізделген сегменттерді қолдайды.
• Offsite / сыртқы ретаргетинг: пиксельдер немесе тегтер арқылы сыртқы сайттарыңызда, дисплей желілерінде, әлеуметтік желілерде не DSP-ларда жарнама көрсету. Бұл сіздің жеке витриналарыңызға трафик жіберетін сатушыларға ыңғайлы.

Техникалық жағынан ретаргетинг келесі үш компонентке сүйенеді:

• Деректерді жинау құралдары: пиксель, мобильді SDK немесе серверлік интеграция (API) арқылы view / add_to_cart / purchase сияқты оқиғаларды тіркеу.
• Сегменттеу: пайдаланушыларды мінез-құлыққа, себет сомасына, өнім категориясына немесе соңғы кіруден өткен уақытқа сәйкес топтау ережелері.
• Креатив пен көрсетілім жиілігі: пайдаланушыға кезең-кезеңімен әсер ететін жарнамалар (динамикалық баннер, ұсыныспен ремаркетинг, push-хабарлама және т.б.).

Неге ретаргетинг Kaspi.kz сатушысына қажет

Ретаргетинг маркетинг шығындарын үнемдеп, нақты мүдделі пайдаланушыларға бағытталу арқылы конверсияны жоғарылатады:

• Конверсияны жоғарылату: дұрыс бапталған ретаргетинг кампаниялары abandoned cart пен өнім карточкасын қарағандарға орташа 10–40% өсім әкеледі.
• CPA төмендету: ретаргетинг арқылы нақты сатып алушыны тарту құны суық трафикке қарағанда әдетте 20–50% төмен болады.
• Қайталанатын сатылымдарды көбейту: аксессуарлар мен қосымша ұсыныстарды ұсыну арқылы cross-sell үшін орташа uplift 15–30% болуы мүмкін.
• ROAS бақылауы: ретаргетингтен түскен табысты науқан шығындарымен салыстырып, медиамиксті оңтайландыруға болады.

Ескерту: Kaspi.kz нарығында сатып алулардың үлкен бөлігі қосымша ішінде тұратынын ескеріңіз — сондықтан өнім карточкасында сыртқы пиксель әрқашан қолжетімді болмауы мүмкін. Мұндай жағдайда Kaspi-дің ішкі жарнама құралдары мен CRM-интеграциялары көбіне тиімдірек.

Kaspi.kz-тегі қолдану мысалдары — практикалық сценарийлер

Төменде Kaspi.kz сатушылары үшін нақты сценарийлер және оларды қалай қолдануға болатыны көрсетілген:

• Бос қалған себеттер: пайдаланушы себетке өнім қосып, сатып алуды аяқтамаған кезде 24–72 сағат ішінде арнайы ұсыныс немесе жеткізу жеңілдігімен жарнама көрсету.
• Қаралған, бірақ сатып алынбаған өнімдер: өнім карточкасын қарағандарға бірнеше күн ішінде динамикалық баннер арқылы дәл сол өнімді немесе ұқсас нұсқаларды ұсыну.
• Баға түскен кезде хабарлау: баға/акция өзгерсе, бұрын қараған немесе қосқан пайдаланушыларға хабарлама жіберу.
• Кросс-селл және апсейл: сатып алушы түпкі өнімді сатып алғаннан кейін оған сәйкес аксессуарлар немесе премиум модификациялар ұсынылады.
• Қалпына келтіру үшін уақыт бойынша сәтті ұсыныс: 30–90 күн ішінде сатып алмаған тұрақты қараушыларға арнайы купондар ұсыну.
• Қолданба пайдаланушыларына ремаркетинг: push хабары немесе in-app баннер арқылы қайтару — жиі тиімді, өйткені Kaspi қолданба ішінде транзакциялар көп жасалады.

Кампанияны кезең-кезеңімен баптау

Жалпы іске қосу чек-листі келесідей:

1. Мақсатты айқындау: conversion (сатып алу), add_to_cart немесе view-to-purchase сияқты негізгі оқиғаны таңдаңыз.
2. Деректерді жинау: Kaspi ішкі құралдарын қолданатын болсаңыз — жеке кабинетте трекингті тексеріңіз; егер сайт/қосымша арқылы трафик келсе — пиксель/SDK орнатыңыз немесе серверлік (S2S) интеграция жасаңыз. Оқиғалар аттарын, параметрлерін және өнім ID-ларды бірегей сәйкестендіріңіз.
3. Сегменттер құру: қарағандар 7–14 күн, себеттегілер 1–7 күн, соңғы сатып алушылар 30–90 күн сияқты lookback терезелерін анықтаңыз. Оқу барысында жоғары мәнді себеттерді бөлек сегментке салыңыз.
4. Креатив дайындау: динамикалық фид арқылы өнім атауы, сурет, баға мен акция шарттарын толтыру; бірнеше CTA-шаблон жасаңыз.
5. Бюджет және баға ұсынысы: алғашқы кезеңде күнделікті бюджетті шектеулі қойып, CPC/CPM/CPA бойынша ставка стратегияларын тексеріңіз; ROAS-қа бағытталған ставка мүмкін болса, қолданыңыз.
6. Частота мен мерзім: жоғары ықтимал кезеңде (3–7 күн) көрсетілімдерді көбейтіп, кейін араласуды төмендетіңіз; frequency capping орнатыңыз.
7. Тестілеу: A/B тестілер арқылы креатив, CTA, уақытша терезелер мен ставкаларды тексеріңіз; оқиғалардың дұрыс тізімделгенін QA арқылы растаңыз.
8. Мониторинг және оңтайландыру: CTR, CPA, конверсия және ROAS бақылап, нашар аудиторияларды немесе креативтерді алып тастаңыз.

Тактика және оңтайландыру: не жақсы жұмыс істейді

• Преференциалды сегменттерден бастаңыз: себетке қосқандар мен өнім карточкасын жақында қарағандар ең тез нәтиже береді.
• Динамикалық жарнамаларды қолданыңыз: нақты өнім атауы мен бағаны көрсететін баннерлер кликабельділік пен конверсияны арттырады.
• Lookback терезелерін ыңғайластырыңыз: жоғары құндылықты өнімдер үшін терезені кеңейтіңіз, импульсивті сатып алу үшін қысқа терезе жеткілікті.
• Эксклюзив ұсыныстар: жеңілдік немесе тегін жеткізу сияқты арнайы шарттар бастапқы шешімді өзгертеді.
• Исключения: соңғы 7–30 күнде сатып алғандарды аудиториядан алып тастаңыз, артық шығындарды болдырмау үшін.
• Ретаргетинг + lookalike: жақсы нәтижелі ретаргет-аудиториядан ұқсас (lookalike) тудыру арқылы кеңейтіңіз, бірақ бұл жиі Offsite құралдар арқылы орындалады.

Шектеулер, қателіктер және олардан қалай сақтану

• Өнім ID сәйкессіздігі: фид пен трекингте ID-лардың сәйкес болмауы динамиканы бұзады — әрқашан сәйкестендіруді тексеріңіз.
• Қосарланған оқиғалар: браузерлік және серверлік оқиғалардың екі рет жіберілуі есептерді бұрмалауы мүмкін — дубликаттарды болдырмау үшін логика орнатыңыз.
• Пиксель шектеулері Kaspi.kz карточкаларында: Kaspi ішіндегі карточкаларда сыртқы пиксель жұмыс істемеуі мүмкін, сондықтан ішкі жарнама құралдары мен CRM-интеграцияға сеніңіз.
• Артық рет көрсету: жиілік тым жоғары болса, қолданушыларды қажытып, бренд имиджіне зиян келтіруі мүмкін — frequency capping орнатыңыз.
• Атрибуцияны елемеу: ретаргетингтің нақты әсерін бағалау үшін дұрыс атрибуция терезесін және бақылау тобының деректерін пайдаланыңыз.

Құралдар және автоматтандыру

Ретаргетингті автоматтандыру мен құралдар:

• Kaspi.kz жарнама кабинеті: ішкі ремаркетинг мүмкіндіктері, динамикалық көрсетілімдер және аудитория сегменттері.
• CRM және серверлік интеграция (API): пайдаланушы оқиғаларын S2S арқылы жіберіп, оқиғаларды дәл анықтаңыз және деректерді синхрондаңыз.
• Тауар фидтары: динамикалық креативтер үшін өзекті фид — ID, баға, сурет, қолжетімділік мәліметтері.
• DSP және сыртқы желілер: Offsite ремаркетинг пен lookalike аудиториялар үшін қолдану.
• Автоматты ережелер мен скрипттер: өнімнің қоры түскенде немесе конверсия нашарлағанда автоматты түрде ставкаларды реттеу.

Қысқаша чек-лист іске қосу үшін:

1. Оқиғаларды анықтау және тестілеу (view/add_to_cart/purchase).
2. Өнім ID және фид үйлесімдігін тексеру.
3. Алғашқы сегменттерді құру: 1) қарағандар 7–14 күн, 2) себеттегілер 1–7 күн, 3) сатып алушылар 30–90 күн.
4. Динамикалық креативтер дайындау және көрсетілім жиілігін орнату.
5. Бюджет пен ставка стратегиясын бастапқы тесттер үшін белгілеу.
6. A/B тестілер және нәтижелер бойынша оңтайландыру.

Осы бағытпен жүйелі жұмыс істесеңіз, ретаргетинг Kaspi.kz платформасында ROI-ды жақсартуға және сатып алушыларды қайтаруға сенімді құрал болады.