Перейти к содержимому
Коммуникация с покупателями

WhatsApp
AI-Sender
для Kaspi

ИИ-ассистент, который отвечает покупателям за секунды и увеличивает повторные продажи

Когда придёт мой заказ?
Ваш заказ #48291 уже в пути. Ожидаемая доставка — завтра до 18:00.
Ответ за 3 секунды

Почему покупатели уходят к конкурентам

Проблема

Покупатели ждут ответа часами

Вы тратите 2–3 часа в день на переписку в WhatsApp, теряете лояльность клиентов и пропускаете повторные продажи.

Решение

ИИ отвечает за 3 секунды, круглосуточно

WhatsApp AI-Sender отвечает покупателям за 3 секунды, 24 часа в сутки. ИИ понимает контекст вопроса, формирует живой ответ и передаёт сложные случаи менеджеру.

Возможности

Всё для коммуникации с покупателями

Автоответы на типичные вопросы

ИИ распознаёт намерение покупателя — статус заказа, возврат, характеристики — и даёт точный ответ без участия менеджера.

Массовые рассылки с сегментацией

Отправляйте персонализированные сообщения по сегментам: новые покупатели, повторные клиенты, брошенные корзины.

Ответы на отзывы

ИИ анализирует тональность отзыва и генерирует подходящий ответ — благодарность за позитив, решение проблемы при негативе.

Русский + Казахский

Нативная поддержка двух языков и смешанного «казахрусского» стиля переписки. Без потери смысла.

Путь клиента

ИИ работает на каждом этапе покупки

Автоматические сообщения в нужный момент — без вашего участия

До заказа

Покупатель спрашивает о товаре — бот отвечает за 3 секунды: наличие, характеристики, сроки доставки. Пока конкуренты молчат, вы уже продаёте.

  • Ответы на вопросы о товаре
  • Персональные рекомендации

После оформления

Бот отправляет статус заказа, напоминает о доставке и отвечает на вопросы «Где мой заказ?» — без вашего участия.

  • Уведомления о статусе
  • Ответы на типовые вопросы

После получения

ИИ определяет лучший момент для запроса отзыва. Вежливое сообщение в правильное время — и покупатель оставляет оценку.

  • Запрос отзыва в нужный момент
  • Благодарность за покупку
Отзывы и рейтинг

Больше отзывов — выше рейтинг — больше продаж

На Kaspi рейтинг решает всё. Продавцы с оценкой 4.5+ получают в 3 раза больше заказов

Автоматический сбор отзывов

ИИ анализирует поведение покупателя и отправляет персональное сообщение с просьбой оставить отзыв — в тот момент, когда вероятность положительной оценки максимальна.

Оптимальное время отправки Персональный текст RU + KZ

Умные ответы на отзывы

Бот отвечает на каждый отзыв с правильной тональностью: благодарит за положительные, профессионально решает проблемы в негативных. Каждый ответ повышает доверие.

Работа с негативом Правильная тональность Моментальный ответ

Рост рейтинга магазина

Чем больше положительных отзывов, тем выше ваш рейтинг на Kaspi. Высокий рейтинг = приоритет в выдаче = больше покупателей. Замкнутый цикл роста.

Рейтинг 4.5+ Выше в поиске Kaspi

Повторные продажи

После отзыва бот предлагает сопутствующие товары или скидку на следующий заказ. Покупатель, который оставил отзыв, с 70% вероятностью купит снова.

Кросс-продажи Скидки для лояльных
Как это работает

Три шага до первого автоответа

1

Подключите WhatsApp

Привяжите WhatsApp Business к AWW. Настройка занимает 5 минут.

2

Настройте сценарии

Выберите типы сообщений: автоответы, рассылки, ответы на отзывы. Настройте тональность и язык.

3

ИИ работает за вас

Бот отвечает мгновенно, а вы видите всю переписку и аналитику в дашборде.

Цифры, которые говорят сами за себя

3 сек

среднее время ответа покупателю

24/7

работа без выходных и перерывов

+35%

рост повторных покупок

Реальные результаты

Продавцы уже используют AI-Sender

Автоматические ответы в WhatsApp увеличивают конверсию и лояльность покупателей

Перестаньте терять покупателей

Подключите WhatsApp AI-Sender и отвечайте за секунды, а не часы

Попробовать бесплатно
FAQ

Частые вопросы

Да, для работы AI-Sender необходим аккаунт WhatsApp Business. Если у вас его нет, мы поможем с настройкой при подключении.
В панели управления AWW вы выбираете типы сообщений и задаёте правила: автоответы на частые вопросы, приветственные сообщения, напоминания. ИИ адаптирует тональность под контекст.
Бот отвечает на вопросы о статусе заказа, возврате, характеристиках товара, отправляет подтверждения и напоминания о брошенных корзинах. Сложные вопросы передаются менеджеру.
Да, вы можете сегментировать базу покупателей и отправлять персонализированные сообщения: акции, новинки, напоминания. Все рассылки соответствуют политике WhatsApp.
Да, AI-Sender нативно поддерживает русский, казахский и смешанный стиль переписки. Модель обучена на реальных диалогах покупателей Kaspi.
Если ИИ не уверен в ответе, он автоматически передаёт диалог менеджеру с полным контекстом переписки. Вы никогда не потеряете покупателя.