CTR маркетплейс — бұл іздеу нәтижелері немесе каталогта тауар көрсетілгеннен кейін сол тауардың карточкасына кірген пайдаланушылардың пайыздық көрсеткіші; есептеу үшін басулар санын көрсетілімдер санына бөледі. Kaspi.kz контекстінде CTR жарнаманың немесе карточканың іздеу нәтижілері мен тізімдерінде қаншалықты тартымды екенін көрсетеді және өнімнің көрінуі мен сатылымына әсер етеді.
Маркетплейстегі CTR қалай жұмыс істейді
Маркетплейстегі CTR (click-through rate) негізінен екі жерде есептеледі: іздеу нәтижілерінде және категория/подкатегория карточкаларында. Платформа тауар блогының көрсетілімдері мен карточкаға жасалған басулар санын тіркейді. Сатушы үшін екеуі де маңызды — қолданушылар нақты сұраулар бойынша іздеуде жиі және жалпы тізімдерде азрақ басады.
- Формула: CTR = (бастар / көрсетілімдер) × 100%.
- Көрсетілім контексттері: бренд/модель бойынша іздеу, категория бойынша іздеу, ұсыныстар ("Сізге ұнайды" секциясы), ұқсас тауарлар карточкалары, жарнамалық блоктар.
- Әсер ететін факторлар: басты сурет, баға, жеткізу бар-жоғы, «Хит» сияқты белгішелер, рейтинг пен пікірлер саны, тауар атауы мен сипаттаманың алғашқы 1–2 жолы.
Kaspi.kz мобилді интерфейске басымдық беретіндіктен, басулардың үлкен бөлігі мобильді карточкаларға тиесілі — онда үлкен суреттер мен айқын рубрикалар маңызды. Сондай‑ақ, CTR сервистік белгілерге тәуелді: «Бүгін жеткізу», «Kaspi-де бар» немесе Kaspi Pay белгішелері бар тауарларда басулар айтарлықтай артады.
Неге CTR Kaspi.kz сатушысы үшін маңызды
CTR тікелей екі нәтижеге әсер етеді: карточкаға келетін трафик пен ранжирлеу алгоритмдеріне. Кликинг мөлшері жоғары болған сайын, өтпелер мен ықтимал сатылымдар да көбеюі мүмкін; сонымен қатар маркетплейс релеванттылықты анықтауда пайдаланушылардың әрекеттерін есепке алады.
- Көбірек басулар = көбірек конверсия. Егер сіздің карточкадағы орташа конверсия 8% болса және CTR 5%-тен 7%-ке көтерілсе, трафик 40% өседі, ал сатылымдар трафикке қатысты бірдей конверсиямен пропорционалды түрде ұлғаяды.
- Ранжирлеу. Kaspi.kz кликабельділік пен одан кейінгі әрекеттерді (карточкада өткізілген уақыт, себетке қосу және т.б.) ескереді. Тұрақты жоғары CTR бар тауарлар органикалық нәтиже бойынша үздік позицияларға шығады.
- Жарнама шығындары және промо тиімділігі. Бірдей бюджетпен жарнамалық кампаниялардағы CTR жоғары болған сайын бірлікке түсетін шығын төмендейді — яғни бюджетті үнемдеп, сатылымды өсіруге болады.
Мысал ретінде: орташа категориядағы тауар күн сайын 2 000 көрсетілім алады делік; CTR 5% болса — 100 басу, CTR 8% болса — 160 басу. Егер конверсия 6% болса, сатылымдар күнделікті шамамен 6-дан ~10 бірлікке өседі.
Kaspi.kz-тегі мысалдар мен нақты кейстер
Төменде Қазақстандағы сатушылардың жиі кездесетін нақты жағдайлары және оңтайландыруға дейін/соңғы көрсеткіштер (анонимделген):
- Электроника (телефондар). Сатушы A: атауы мен фотосуреттерін оңтайландырудан бұрын модель бойынша іздеуде CTR шамамен 18% болған. Негізгі фотосуретті ақ фонға ауыстырғаннан, өмірден алынған қосымша суреттер мен қысқа сипаттаманы енгізгеннен кейін CTR 25%–30% дейін өсті; бұл органикалық сұраулардағы позицияны жақсартып, сатылымды арттырды.
- Тұрмыстық тауарлар. Сатушы B: «Kaspi-де бар» және «Бүгін жеткізу» белгілерін алмаған кезде карточка мобильді тізімде өте аз басулар жинаған. Қор мен жеткізуді жылдамдату арқылы және акциялық бағаны айқындап көрсетіп, CTR 4%–дан 9%–ға дейін өсті, бұл қосымша сатылымдарға алып келді.
- Киім-кешек. Сатушы C: фотосуреттерді студиялық стильге ауыстырған кезде миниатюрамен бірге киімді киіп тұрған моделдердің суреттерін қосып, атауға өлшем мен негізгі кілтсөздерді қосқаннан кейін категория бойынша CTR едәуір өсті. Сонымен қатар, түс нұсқаларын және негізгі артықшылықтарды (қайталама қайтару саясаты, жеткізу мерзімі) атауда көрсету жақсы нәтиже берді.
Жалпы қорытынды: визуалдық тартымдылық, нақты және қысқа атау, жеткізу мен қор туралы айқын ақпарат пен жақсы рейтинг — CTR-ды көтерудің негізгі драйверлері.
CTR-ды арттыруға арналған практикалық кеңестер
- Басты сурет: жоғары сапалы, үлкен, түсі нақты және назар аударымды. Миниатюра ақ фонмен және басты пайданы көрсететін элементпен тиімді.
- Қосымша суреттер: өмірден алынған кадрлар, өлшемді контекст (адам киіп тұрған, өнімді қолдану), пакеттік құрам — бұл қолданушының сенімін арттырады.
- Қысқа әрі мазмұнды атау: негізгі бренд, модель/кілт сөз, бірегей ұсыныс немесе басты артықшылықты қосыңыз (мысалы, «жылдам жеткізу», «кеңейтілген кепілдік»).
- Баға мен жалақы белгілері: жеңілдікті анық көрсету және өткен баға көрсеткіштері мобилді тізімде көбірек назар аударады.
- Сервис белгілері: қор статусі, жеткізу хуттігі және төлем опциялары (мысалы, Kaspi Pay) — бұл сенімділік береді және басуды арттырады.
- Рейтинг пен пікірлер: пікірлер саны мен орташа рейтинг көзге көрінерлік түрде көрсетілуі тиіс — олар кликабельділікті нығайтады.
- A/B тестілеу: бір уақытта тек бір элементті өзгертіңіз (сурет немесе атау) және бірнеше апта бойы деректер жинаңыз.
CTR-ды қалай өлшеу және тестілеу керек
Түрлі контексттердегі CTR-ды бөліп қарау маңызды: іздеу, категориялар, ұсыныстар және жарнама. Бұл қай арналарда оптимизация тиімді екенін көрсетеді.
- Платформа талдаулары: Kaspi.kz-тің ішкі статистикасы немесе сатушы кабинеті арқылы көрсетілімдер мен басуларды алынған ақпаратпен салыстырыңыз.
- UTM және сыртқы аналитика: егер сыртқы трафик болса, UTM-меткалар арқылы қай көзден келгенін анықтаңыз.
- Контроль және эксперимент: бастапқы (контроль) нұсқаны сақтай отырып, бір өзгеріс енгізіңіз. Бірнеше мың көрсетілім жинауды күтіңіз — бұл статистикалық маңыздылық үшін қажет.
- Сплит-тесттер: егер платформа мүмкіндік берсе, ресми сплит-тест құралдарын немесе кезең бойынша салыстыруды қолданыңыз (мысалы, бір апта бұрынғы көрсеткішпен салыстыру, маусымдық факторлар мен жарнамалық белсенділікті ескеріп).
Қорытынды және практикалық кеңес
CTR — карточкаға келетін органикалық және жарнамалық трафиктің маңызды көрсеткіші. Бірақ оны тек өз мақсаты ретінде қуу жеткіліксіз: жоғары CTR пайдаланушыны карточкаға тартады, ал карточкадағы ақпарат оның күтуін ақтамаса, конверсия төмендеуі мүмкін. Сондықтан кликабельділік пен релеванттылықты бірге жетілдіру керек — дұрыс фото, нақты атау, ашық баға және жеткізу шарттары, сондай-ақ жақсы пікірлер мен рейтинг.
Практикалық кеңес: өзгерістерді бір-бірден енгізіп, әрқайсысының әсерін өлшеңіз. Ең алдымен мобильді миниатюраға, баға мен жеткізуге көңіл бөліңіз — бұл мобильді аудиториясы басым Kaspi.kz үшін жылдам нәтиже береді.
Автор: AWW. Бұл материал сатушыларға Kaspi.kz-та өнім карточкаларының кликабельділігін арттыруға көмектесу үшін дайындалды.
Часто задаваемые вопросы
- Kaspi.kz-та карточка CTR-ын бағаны төмендетпей қалай көтеруге болады?
- Басты суретті үлкен әрі көрнекті етіңіз, өмірден алынған және ақ фондағы миниатюраларды қосыңыз. Қысқа әрі кілтсөзге бай атау жазыңыз және ерекше ұсынысты көрсетіңіз; «Бүгін жеткізу», «Kaspi-де бар» сияқты сервис белгілерін қосыңыз. Сипаттаманың алғашқы 1–2 жолын жаңартып, пікірлер мен рейтингті қамтамасыз етіңіз — бұл элементтер кликабельділікті айтарлықтай арттырады.
- Өзгерістердің CTR-ды шын мәнінде арттырғанын қалай дұрыс тексеруге болады?
- Бақылау нұсқасын сақтап, бір өзгерісті ғана енгізіңіз (мысалы, тек сурет немесе тек атау). Статистикалық маңыздылық үшін бірнеше мың көрсетілім жинаңыз және деректерді апта бойынша талдаңыз, маусымдық өзгерістер мен жарнамалық белсенділікті ескеріңіз. Платформа мүмкіндік берсе, сплит-тесттерді пайдаланыңыз немесе тұрақты трафик кезінде "бұрын/кейін" салыстыруын жүргізіңіз.
- Егер CTR өссе, бірақ карточка конверсиясы түссе, жоғары CTR-ға ұмтылуға тұра ма?
- Жоқ, тек CTR-ды жоғарылату жеткіліксіз — егер конверсия төмендесе, бұл уақыт пен ақшаны ысырап етуі мүмкін. Кликану мен нақты пайдаланушы күтімі арасындағы сәйкестікті қалпына келтіріңіз: сипаттама, техникалық сипаттамалар, баға және жеткізу ақпаратын пайдаланушының күтуіне сай етіңіз. Қолданушы жолындағы тар шектерді анықтап жойыңыз.
- Kaspi.kz мобильді тізімінде карточка элементтерінің қайсысы CTR-ды ең көп арттырады?
- Мобилді тізімде үлкен миниатюра суреті, баға және жеңілдік маркері, қор мен жеткізу белгілері шешуші рөл ойнайды. Сондай-ақ рейтинг пен пікірлер саны, қысқа әрі ақпаратты атау, «Хит» немесе «Акция» белгішелері маңызды. Мобильді экран шектеулі болғандықтан визуалды акцент мәтіннен күшті әсер етеді.
- CTR-ды контекст бойынша (іздеу, категория, ұсыныстар) қалай бөліп талдауға және неге бұл қажет?
- Трафикті көздер бойынша сегментация үшін маркетплейстің есептерін немесе UTM-меткаларды пайдаланыңыз: іздеу сұраулары, категориялар, ұсыныстар және жарнамалық блоктар. Іздеудегі CTR әдетте нақтылы сұрауларда жоғарырақ, ал категориялар мен ұсыныстарда төменірек болады, сондықтан оптимизацияның тәсілі әртүрлі болуы тиіс: іздеуде — нақты кілтсөздер мен сипаттамалар, ұсыныстарда — визуалдық тартымдылық пен артықшылықтар. Сегментация қай жерде CTR өсімі сатылымды ең көп арттыратынын анықтауға мүмкіндік береді.
