Оборот на Kaspi растёт легко: достаточно снизить цену. Прибыль растёт труднее, и поэтому магазин, который смотрит только на оборот, может месяцами продавать часть товаров себе в минус и не замечать этого. Аналитика в AWW устроена так, чтобы этого не происходило: она начинается не с выручки, а с того, что остаётся после всех удержаний. На этой странице — что именно вычитается, на примере одного заказа, какие разделы есть в приложении и чего AWW пока не учитывает.
Что AWW вычитает из выручки?
Из выручки каждого заказа AWW вычитает пять статей: комиссию Kaspi, сбор за обработку, доставку, себестоимость и упаковку. Всё считается по реальным заказам магазина, которые AWW загружает из Kaspi, а не по прогнозу или средней корзине.
Комиссия Kaspi по категории
Kaspi берёт разную комиссию в разных категориях. AWW сопоставляет категорию каждого товара с одной из 21 группы ставок: например, продукты питания — 7%, аксессуары, украшения, телефоны, канцелярия, телевизоры и аудио — 15%, большинство остальных категорий — 12%. Если для категории точная ставка неизвестна, используется 12%, и это отмечено как допущение. Для любого товара ставку можно переопределить вручную — от 0 до 50%, с дробной частью, — если вы знаете свою точную комиссию.
Сбор за обработку 0,75%
Помимо комиссии, Kaspi удерживает сбор за обработку платежа. AWW считает его как 0,75% от цены продажи.
Фактическая доставка
Доставка — статья, на которой расчёты «на глаз» ошибаются сильнее всего, потому что тариф зависит от веса, города и способа доставки. AWW не подставляет тарифную таблицу, а берёт сумму, которую Kaspi фактически удержал с продавца за доставку конкретного заказа. Если в заказе несколько товаров, доставка делится между ними пропорционально их выручке: дорогой товар несёт большую часть, дешёвый — меньшую.
Себестоимость и упаковка
Себестоимость единицы товара умножается на количество в заказе (или на вес, если товар продаётся на вес), к ней прибавляется упаковка. Эти данные вносите вы: AWW не знает, за сколько вы закупили товар. Как внести себестоимость быстро и не ошибиться на порядок, описано на странице о себестоимости.
Как выглядит расчёт на примере одного заказа?
Ниже — условный пример: один товар за 20 000 ₸ в категории со ставкой 12%. Числа выдуманы, но арифметика та же, что в приложении.
| Статья | Как считается | Сумма, ₸ |
|---|---|---|
| Выручка | Цена продажи × 1 шт. | 20 000 |
| Комиссия Kaspi | 12% от цены | −2 400 |
| Сбор за обработку | 0,75% от цены | −150 |
| Доставка | Сколько Kaspi удержал с продавца по этому заказу | −1 100 |
| Себестоимость | Закупочная цена × 1 шт. | −12 000 |
| Упаковка | На единицу товара | −200 |
| Чистая прибыль | Маржа 20,75% от выручки | 4 150 |
Пример показывает, почему оборот вводит в заблуждение. Если бы этот товар продавался за 17 000 ₸ — на 15% дешевле, чтобы обойти конкурента, — комиссия и сбор уменьшились бы вместе с ценой, но доставка, себестоимость и упаковка остались бы прежними. Прибыль упала бы примерно до 1 530 ₸, то есть в 2,7 раза, при падении цены на 15%. Именно поэтому нижняя граница цены в репрайсере AWW считается от этих же статей: подробно — на странице о работе репрайсера.
Что происходит с отменами и возвратами?
Отменённые и возвращённые заказы не считаются продажами: их выручка не попадает ни в оборот, ни в прибыль. Но они не исчезают из отчёта. AWW показывает их отдельным блоком «Потеряно»: сколько комиссии Kaspi удержал по этим заказам и сколько стоила доставка, которую оплатил продавец.
Так видно реальную цену возвратов. Товар с высокой маржой и высокой долей возвратов может зарабатывать меньше, чем товар со средней маржой, который почти не возвращают. В разделе «Возвраты и отмены» есть число и доля возвратов, потери по дням и по товарам и причины возвратов. Лента заказов, где видны все отмены и возвраты по дням, описана на странице о заказах и возвратах.
Почему у части товаров написано «прибыль неизвестна»?
Потому что для них не внесена себестоимость, а без неё прибыль посчитать нельзя. AWW не подставляет ноль: товар с нулевой себестоимостью выглядел бы самым прибыльным в магазине, и отчёт врал бы в самом важном месте. Такие товары не входят в итог прибыли, а в обзоре висит баннер с долей выручки, для которой себестоимость неизвестна.
Заполнять себестоимость для всего каталога сразу не обязательно. Список «Что заполнить в первую очередь» сортирует товары без себестоимости по выручке за последние 90 дней: обычно два-три десятка позиций дают большую часть денег, и после них отчёт становится полезным. Там же можно подставить расчётную оценку себестоимости одним нажатием — она явно помечена как оценка.
Какие разделы есть в аналитике?
Аналитика в приложении открывается обзором и делится на разделы, каждый из которых отвечает на свой вопрос. Период выбирается сверху: сегодня, 7, 30 или 90 дней или произвольный диапазон. Дни считаются по времени Алматы.
| Раздел | Что в нём |
|---|---|
| Обзор | Чистая прибыль, выручка, маржа, число заказов и единиц, средний чек с динамикой; три главные подсказки |
| Прибыль | График по дням; группировка по дням, товарам или категориям; заработано и потеряно; распределение маржи; лучшие и худшие товары |
| Продажи | По дням, часам, дням недели и часам, категориям, городам, способу доставки и оплаты |
| Товары | Сортировка по прибыли, выручке, скорости продаж и марже; фильтры: в минус, медленные, закончились, без себестоимости |
| Что дала авто-цена | Изменения цены по источникам, доля времени на целевом месте, предложения режима наблюдения |
| Конкуренты | Кто дешевле, разброс цен, место по цене по городам |
| Возвраты и отмены | Число и доля, потери по дням и товарам, причины |
Раздел «Продажи» полезен не только для отчёта. Разрез по часам и дням недели показывает, когда покупают ваши товары, разрез по городам — где у вас покупатели и где стоит держать цену внимательнее, разрез по способу доставки и оплаты — как покупатели получают и оплачивают заказы. О конкурентах подробно — на странице о конкурентах и местах.
Каждый раздел с экранами приложения разобран на странице об аналитике магазина.
Что AWW подсказывает проверить первым?
Лента подсказок собирает в одном месте товары, на которых магазин теряет деньги прямо сейчас, и сортирует их по сумме. Подсказки бывают семи видов.
- Продано в минус — товары, проданные дешевле безубыточности.
- Маржа падает — товары, у которых маржа снижается.
- Потери на отменах — товары, на отменах которых магазин теряет больше всего.
- Низкомаржинальная выручка — доля выручки с маржой ниже 10%.
- Быстрый товар закончился — товар, который продавался от одной штуки в день, больше не в наличии; потеря оценивается как недельная прибыль.
- Укажите себестоимость — товары, где без неё прибыль неизвестна.
- Авто-цена наблюдает — правила заданы, но магазин в режиме наблюдения и бот пока ничего не меняет.
Подсказки пересчитываются, когда вы открываете аналитику, и видны в приложении. Уведомлений на телефон AWW не отправляет: всё, что нужно проверить, собрано в этой ленте и в обзоре.
С чего начать в первую неделю?
В первую неделю после подключения аналитика полезна уже тогда, когда себестоимость внесена хотя бы для главных товаров. Порядок, который работает для большинства магазинов, такой.
- Откройте «Что заполнить в первую очередь». Внесите себестоимость для товаров, которые дают большую часть выручки. Обычно это несколько десятков позиций, и после них баннер с неизвестной долей выручки заметно уменьшается.
- Проверьте ставки комиссии. Если по вашей категории AWW использует допущение 12%, а вы знаете точную ставку, задайте её для товара вручную — прибыль пересчитается вместе с историей.
- Откройте фильтр «в минус» в разделе «Товары». Это товары, которые за выбранный период принесли убыток. Для каждого посмотрите, что съедает деньги: цена, доставка или возвраты.
- Посмотрите блок «Потеряно». Если отмены и возвраты стоят магазину заметных денег, начните с товаров, на которых потери самые крупные.
- Задайте правила цены для прибыльных товаров. Когда себестоимость внесена, нижняя граница репрайсера считается от неё, и бот не уведёт цену ниже безубыточности.
Что пока не учитывается в прибыли?
Прибыль в AWW — это прибыль после удержаний Kaspi, доставки и себестоимости. Несколько статей в неё пока не входят, и об этом лучше знать заранее.
- Налоги. Налоговый режим у каждого продавца свой, и AWW его не моделирует.
- Рассрочка 0-0-N отдельной статьёй. Если покупатель оформил рассрочку, продавец платит за неё больше базовой комиссии. Эта разница в прибыли магазина отдельно пока не показана.
- Реклама и постоянные расходы. Аренда, зарплаты, продвижение в Kaspi не относятся к конкретному заказу и в аналитике магазина не учитываются.
Реклама, доля возвратов и дополнительные расходы на единицу товара учитываются в калькуляторе прибыли Kaspi — там можно прикинуть итог по конкретному товару до закупки и сохранить результат как его себестоимость. Калькулятор работает в приложении без сети и на сайте без регистрации.
Сколько стоит аналитика прибыли в AWW?
Ничего. Аналитика прибыли входит в бесплатное приложение AWW для iOS и Android вместе с репрайсером, мониторингом конкурентов и предзаказом; тарифов и лимитов по числу товаров нет. Почему AWW бесплатный, объяснено на странице «Почему бесплатно», полный список возможностей — в обзоре справки. Скачать приложение можно на странице загрузки; первая загрузка заказов начинается сразу после подключения магазина.
